在01看到很多人分享 "國際牌微電腦馬桶座(體驗活動款)DL-SJX20RT"(可以免費體驗十天)
於是上週四在國際牌的網路商城訂購一只, 週四就有人打電話來說要送貨, 週五收到, 週六就有人來安裝了
(恩..送貨倒是挺快的)
週六、週日使用後, 覺得怪怪的, 好像太小, 於是週日晚上發mail到panasonic的客服信箱,敘述一下我的問題
週一,
中午有人打電話跟我連絡, 但是他要我自行找經銷商處理換貨事宜
於是我改打網路商城的售後服務專線, 結果得到的回應是"會請處理人員跟我連絡"
週二,
我再主動打去抱怨沒人跟我連絡, 服務人員才說他們在"放暑假", 要週三才會上班
週三,
我再主動打電話連絡, 只跟我說"你的事情今天會處理"
我老婆再打去確認, 才跟我老婆說"明天才會有人跟我們連絡, 他現在也沒辦法之類的話..."
結論就是:
1: 我的錯誤是當初量錯馬桶的尺寸, 以致於我訂了標準版本(DL-SJX20RT)
但是安裝人員並沒有確認標準版本跟我的馬桶尺寸不合, 還是裝上去, 員工訓練需要加強
2:得到的教訓是, 要買國際牌的東西, 反正價錢一樣,不要上網路商城買, 直接找經銷商買就好, 至少售後服務會快一點
3:據最後的服務人員說, 最快明天打電話確認, 明天送貨, 後天寄到, 大後天找人安裝, 所以要換個貨, 至少要花5~6天, 這種效率實在太差了
