上個禮拜一對夫妻來店裡 原本想買中古窗型冷氣(我父親接洽) 過沒幾天又再次光臨 說要買分離式冷氣一噸(可見有去別家問過)
客廳5坪一樓鐵皮屋頂 小弟說用一噸不會冷喔會涼而已而且要吹很久 這位人客帶著流氓的腔調並抖腳說:A啦!
我公A啦
堅持很久並解釋給這位人客聽 但人客堅持要裝一噸(2500kcal) 
但小弟也不是省油的燈人客啊!!你要堅持裝一噸我就給你裝一噸 但!!!!醜話說在前面 不冷不要怪我喔 當下可能觸動到這位大哥面子上(因為老婆在場 男人嘛我知道
)此時!老婆站聲兼拍桌!~~用現金買偶有偶比較便宜.........
小弟白木拿出最近估價單說人家十幾萬冷氣都用現金且沒打折謝謝~~~~頂多裝到好便宜給你...................就這樣達成協議
裝機後一個禮拜 該位人客說沒有很冷 到現場解釋後對方堅持說是因為冷氣問題不是坪數問題 我說當初就跟你說
裝一噸會不冷了 人客說:我知道你要拿這句話塞我的嘴 我也準備給你塞 但冷氣就是不冷阿
父親看到幾乎要跟客人打起來了 就提議換大一級給他 原本這台我門吸收
我堅持反對 但父親堅持 私底下跟我說名譽比較重要.....
這次經驗告訴大家不管甚麼事情口說無憑 一定要記錄並請對方簽名 日後才不會有問題
小弟家裡也是做服務業，客人常常愛道聽塗說，愛鑽法律漏洞，跟他解釋也不聽，雖然我們都有錄音，但往往最後，為了讓客人有臺階下，我們還是LP捏著，幫他清理善後。
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