Electrolux 伊萊克斯經典午茶快煮壺,買到機王送修又超久,這就是貴的代價

這一篇並不是要抱怨或是向廠商求償,而是秉持一位消費者的良心,將使用的狀況報告給大家。

過年前(2012.01.14)和老婆去燦坤買了一台熱水器,因為想說這種家電產產品不要買太便宜的,因此就挑了他架上當時最貴的那一台,誰想到貴不一定是好貨,我可能運氣差就買到機王,過年一拿回台中(1/22)就給我秀逗了,整個熱水滾到乾燒都還無法停止,好罷,不怪這家伊萊克斯Electrolux ,電子產品總是會有機王,又超過七天保固只能自認倒楣。

過完年後(我年假剛結束馬上出差,因此我2/4號才回台北)馬上送修,2/5號送修,一直到今天2/23號晚上十點東西還無消無息,剛剛我又跑了一趟燦坤詢問還是連半點消息也無,因為送修期間又來了兩趟寒流,眼看這週天氣又要變差,真的很對不起老婆,當初是我認為要買這一台的,燦坤說送修要7-14天,5+14=19號,這也超過好五天了,店員跟我講的時候我並沒有反駁,因為我想把事實公諸在這裡,讓以後要買的自己評斷。

我不知道是燦坤的問題還是這一家伊萊克斯Electrolux家電的問題,但我認為這維修時間真的太久了,有點和他的售價不合,在我的認知,這樣在同類產品一倍以上價格的產品,要就是品質很好不太會故障,否則就是維修超迅速,但很顯然這兩樣都不合格。

而燦坤身為物流廠商,是否也有監督不良的責任?
發這一篇讓以後要買這一家產品的大大多多考慮一下。備註:若有在非燦坤物流購買,但送修超快的大大也可以上來為製造商說說話,畢竟這只是我一個人的遭遇。

Electrolux 伊萊克斯經典午茶快煮壺,買到機王送修又超久,這就是貴的代價
這張是送修單,這一張可以證明2/5號送修,一直到今天2/23號晚上東西還沒回來
Electrolux 伊萊克斯經典午茶快煮壺,買到機王送修又超久,這就是貴的代價
這一張可以證明我幾號買的
Electrolux 伊萊克斯經典午茶快煮壺,買到機王送修又超久,這就是貴的代價
這是整個包裝盒的外觀,和產品的照片
http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p038410243266
這是yahoo商店街看到最便宜的售價,以一個1公升的快煮壺來說(網路上找到最便宜售價1990元),我的發票不見了,無法證明我買很貴,只能證明他是新的,但他真的不便宜。(其他品牌同公升數從600-1500元不等)
一般來說...
原廠修維修品, 確實不太可能超過14天!

會超過14天, 問題很少出在原廠
多半是經銷點(通路)沒有即時送出(寄出), 造成延誤!

不過通路不立即寄出維修品回原廠, 也是有理由的
因為成本考量(貨運/物流費)... 通常要累積到一個程度, 才有寄出維修件
(或是依照原廠物流車-收件車, 既定的時程)

因此, 想要快速維修, 可以的話, 自己送原廠(服務站)
不過, 有些商品只有總公司維修, 並沒有地區服務站(或是只有北中南三點等等), 那就乖乖送回原購買店家(通路)吧


PS. 所謂7~14天, 通常是指維修品已經到維修人員手上, "可能"不是從送修日當天起算喔!
只有直白沒有婉轉, 如有不禮絕非故意
我家也是用這一台
1.5K入手,用了一年多
冬天沒有熱水瓶的好幫手...
燦坤的回覆是我2/5日送修,2/7號送到廠商那邊,今天是2/25日,我一樣未收到通知,從廠商維修日算起也18天了,這就讓我持續追蹤,看他們可以拖到哪一天。
1.5K,哭哭
我在燦*會員特價也還要1.9K
那我可以去退差價嗎?XD
報告 今天 2/28號,在送修23天後,下午收到燦坤簡訊可以領貨,已經前往領回,希望他接下來可以好好表現,如果後續使用狀況真的不錯,我也會上來讚賞他一下的XD

消費者的抬頭就從這些小地方做起,因此我也將回收的狀況報告一下(備註:燦坤還真的很特別,也沒拆開來試一下,就這樣整箱讓我提回家)


↑一般人的開箱文都是新貨到,但我這可是熱水壺回家了


↑包的很像木乃伊,真的很誇張。


↑一打開看到瓶內的水漬,證明他們維修完有試煮過。(不過好歹也擦乾再去寄)


記錄如下:
2012.01.14 燦坤花1.9k購買
2012.01.22 故障
2012.02.05 送修
2012.02.28 領回XD
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