點歌軟體商將論壇言行與軟體使用權混為一談

前些日子收到一封友人mail~說明曾向國內ktv點歌軟體商~宇晨科技~購買〔超級點歌霸〕軟體~
網址:http://www.kobo.com.tw ; 論壇:http://www.kobo.com.tw/forum.php

前些日子才拆封使用,使用過程,對該軟體及相關工具使用上有所建言~
於是乎,上該公司的論壇發表,但~該公司確認為友人的言辭不當~
除了將友人封鎖論壇帳號,禁止發言;還將原本用戶可自行上網下載更新的權利取消~

該公司向友人表示,以後有新版會以〔寄〕的方式,或請友來信索取,再寄發~
真是前所未問的處理方式~〔將論壇言行與軟體使用權混為一談〕

友人說明,疑似當天其中發表二篇文章所致,一篇為自行建議,一篇為幫網友站台而發言~如下:
一、某位發文大大發問,使用該公司的工具,將影音檔及點歌資訊,合成單一專屬.kobo檔,
  能否還原,因為.kobo檔與原來影音檔大小差不多,佔空間,所以,合完後將原來的刪除,
  但~後來後悔想還原原來的影音檔~
  
  軟體公司答覆:不行~(..其後為發文大大,為此答案不高興的發送內容...省略)
  
  友人發言:上面發文大大,為您感到可憐.好在我沒用.kobo合併工具,且也不想用,因為根本不好用。
  
  軟體公司答覆:請注意言行,何謂不好用,該工具也有千次用戶下載記錄.... 
  友人發言:是哦,合併後的.kobo檔.可以給沒裝點歌霸軟體的電腦使用嗎,
       如果可以,那就是我不對,抱歉!
       如果不行,那就如發文大大所言,合併後另外產生的.kobo檔,與原檔差不多大小,佔空間,
       不知情的人,硬碟空間也沒那麼大,誰會想保留原檔......
  後續公司又答覆....但友人就被封鎖了.....

PS:合併後的.kobo影音檔,只能給超級點歌霸軟體播放~

二、友人建議事項....(省略)....
  軟體公司答覆:....功能做得越細,有時反而不好.....
  友人發言:..功能越細不就代表越強大,越能符合眾多用戶使用上需求...
       且~公司不幫用戶解決問題,等於是叫用戶自行解決~
       那說難聽點,乾脆叫會寫程式的用戶,像linux那樣,
       合力寫ktv程式,開放程式碼,大家互相修改,壯大功能...
  (友人發言後,主文被刪....後續被封鎖)

友人從頭到尾,未帶任何不雅文字~何來言行不當~
各位大大評評理,友人有錯嗎?且~頂多也是取消論壇發言權,竟連軟體自行線上更新下載權也因此禁止~
只覺得台灣軟體商真是肚量真小,不太接受批評、指教~

後來友人發現下面2種新產品,比電腦當ktv好用,於是放棄軟體~
準備購買那個支援雙螢幕點歌的機器~聽說空機才賣6500

SK專業卡拉ok點歌機
http://www.wach.com.tw/sale/karaok/twin/twin.htm

支援雙螢幕、滑鼠、鍵盤(尚有網路版)
http://www.ezotg.idv.tw/phpbb2/viewtopic.php?t=426&sid=58703429e19c683a16a81d05ba6ae802
halo168 wrote:
前些日子收到一封友人...(恕刪)


您的意思是超級點歌霸只要不滿意客戶的態度
就會將其封鎖帳號
真的嗎???
當初我還想買一套說
去向消保官告狀,這家軟體公司也太扯了吧!
你好,
看到你發言的這篇文章, 我心中甚感訝異, 一直以來我認為宇晨客服務是非常親切, 從我買他們的產品開始因為不太會用,所以不斷的打去他們的客服中心詢問, 他們都很親切的教我, 所以我很好奇怎會如此的待你的朋友。

在前不久又一次打電話去詢問他們相關操作的問題時, 我忍不住也問到了他們這個問題, 他們原本不願對我解釋, 只說他們絕不會任意的如此對待客人, 後來, 我將你的發文網址傳給跟我說話的服務人員看了, 他回我的話, 我也認為有些道理.

他告訴我, 事實並非如此, 他們所有的做法完全是因為你那個朋友自己本身的關係,有關你那朋友的論談內容他們有保留並給他們的法律顧問, 又加上他會員帳號與論談帳號有關連,所以在詢問了他公司的法律顧問之後, 才得到這樣的方法....>刪了你朋友的資格, 並以其它方式讓他更新.

我不知你的朋友怎對你說的, 也許他為了爭取你的認同, 所以斷章取義, 而且也聽說了你那朋友也說要爭取消費者的權利, 不過宇晨確實有顧慮到其立場, 仍然可讓他免費更新.

其實我自己這麼認為, 一個產品的好壞, 當然我們是愛它才希望它更好, 但相對的, 畢竟我們是外行, 也不知道人家到底付出了多少才可以這樣, 所以對一個自己喜歡的產品, 除了給建議, 最大的還是應該鼓勵與支持, 這樣才是正道!你說是吧!

宇晨的論談: http://chinese.kobo.com.tw/forum_viewforum.php?f=2
怎會有這樣的公司,太離譜了啦
如果怕用戶在上面互相討論跟批評
那就別開論壇

就算如樓上的大大所言,一切是經過律師確認過合法
但合法又如何
漠視用戶權益、感受,甚至是對商品的建議
在現在的商業市場中,還真是少見

別自認做出的商品是好的
要使用者肯定才是真...............
最上面的大大:
說真的,你介紹的這一家sk,音質我沒有遇過哪麼....,
我爸說,好像在聽"破銅"聲音,若有人要,我割愛了,同時便宜賣,一台2000元,不含硬碟,我花2800元買的(今年9月才買的),可面交,台北市,只賣有緣人。

我叫你朋友直接告他們好了,要為大眾申張正義,這一家公司太誇張了,一定要告他們,我精神上支持你。
但若真如wason889說的,會不會是你朋友跟你說的與事實不一樣,要不然哪有一家公司會這麼作,我進去他們的論譠看了,裡面哪麼多的文章,寫得比你朋友
誇張的都有,怎麼沒有被刪除…,我覺得會不會是你朋友的問題?

還是你的問題,感覺好像是"廠商",在打廣告的,同時抹黑對方,我剛去你說的哪家公司下載他們的免費版,喔,還沒有"限制使用時間"耶,有時間在研究研究,
好像沒有你朋友說的這家公司心胸狹窄?




我想應該要說 "公道自在人心"


快出現有緣人吧,機器一切正常,保固找原廠,服務找原廠.........................

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