各地區的全國電子,真的都有比照總統級安裝嗎?(客服已來電,事件完整落幕)

今天全國電子楊梅門市,派員來家中安裝分離式冷氣
一來就說拆舊機(也是分離式)要1000元,但若拆下給他們帶走則不用錢
因為冷氣是我岳母去楊梅門市談的,詳細細節我不清楚
但已經感覺到不舒服了!

剛好前天有去全國門市拿了張DM(我自己的房間也預計6月份要安裝冷氣)
上面有總統級安裝15項流程圖,如下圖
總統級安裝
結果人員進來沒穿鞋套,準備施工時也沒鋪防塵套
經我"好意的"提醒後,才不甘願跑去車上拿
我又問怎麼未配戴識別證?
對方嗆說要不要看身分證、健保卡?

我自己的老家,去年安裝兩台窗型冷氣(也是全國買的)
就真的有按照流程來,穿鞋套、鋪防塵套
而且拆舊機(窗型)也完全免費
反正就整個弄得很"搞剛"<<<很工夫之意
我還趕緊叫清心飲料外送,請安裝人員喝呢!!(本來要順便請吃便當的,被婉拒掉)

明天打客服電話去反應好了(今天本來就要打,結果客服下午6點準時下班沒人接電話了)
有新消息再補上!

jack5441 wrote:
今天全國電子楊梅門市...(恕刪)


應該只是廣告啦!不可能這麼搞剛!

加上最近又是冷氣師傅最忙的時候,一切講求快!

jerrychang127 wrote:
應該只是廣告啦!不可...(恕刪)


可能真的看人品了!
今天人品爛,遇到更爛的安裝人員
還吃檳榔勒!雖然說也沒啥啦......
但再次看到電視的廣告,真的覺得很諷刺!

jack5441 wrote:
今天全國電子楊梅門市...(恕刪)


小弟八年前和今年三月,全國電子買的冷氣來安裝都有照規定,且兩次是不同外包商。
安裝好後也都有客服打電話來關切。
我是去年3月裝的分離式,是有穿鞋套和鋪防塵套。
是還不錯,沒抽菸和吃檳榔。
我之前在下定時,有問門市,業務說,他們的安裝人員也會評估。
之前換了好幾組,現只剩2組人在裝。
等版主大大你應該會接到公司的電話,詢問安裝的結果,你就老實說嚕!!
相信安裝人員應該會扣獎金或被炒了吧!!

jack5441 wrote:
今天全國電子楊梅門市...(恕刪)


不是每家的全國

安裝人,都是員工

很多都是外包的

外包的,根本不鳥那些規定

總統安裝,最好去找總店吧

至少比較穩

剩下各縣市的

只能說看運氣了~~

運氣好會遇到~~服務好,和藹可親

運氣不好會遇到~抱粗口,隨便做一做而已

==========

我在全國買過冷氣

根本沒總統級安裝

用塑膠,也只不過隨便附蓋一下,施工完,依然要清潔

進屋最多也只是脫個鞋子就進來了


所以阿,運氣運氣~~
jack5441 wrote:
今天全國電子楊梅門市...(恕刪)


怎麼會這樣,其實大部分跟全國電子買冷氣的人,獲得的服務,大多跟你老家上次裝冷氣那次良好互動的感受差不多....

我家這三年給全國電子裝了七台,都是台北買的...每次來裝冷氣都很有禮貌,而且都沒有髒兮兮就要進門裝冷氣,有先換乾淨衣服,穿鞋套,而且都有把地板牆壁都先弄好防塵....我媽媽超級稱讚全國電子

安裝師父雖然都年歲不大,一組兩人,二十歲出頭,但是很認真很有禮貌,漢草也很好,不像是臨時工或湊手腳的

基本上,舊冷氣給他拆走,我是樂得輕鬆,最好趕快搬走,反正都換冷氣了,舊的又賣不了多少錢,願意免費幫我把機器收走,我還真感謝他幫我這個忙,冷氣師父十分鐘就搞定了,換成我自己要把那台冷氣搬出去,三十分鐘我也搞不定,說不定還扭傷要去看醫生

你應該先打電話給你買冷氣那間的店長,先讓店長知道這個情況....我想店長一定會想辦法彌補,讓你的不滿變成微笑

vspebrian wrote:
怎麼會這樣,其實大部...(恕刪)


所以我才想說怎麼不同地區,服務品質差醬多?
去年的100分來算的話,今天這個連5分都沒有
約好下午5點來安裝,5點半我都在看職棒轉播了還不見人影
總之不管如何,我房間的冷氣絕對不讓他們這幾個"阿薩布魯"的傢伙來安裝
再來可能會有火花了.......
剛剛全國電子總公司客服有來電,並很有耐心的聽我將事件始末敘述一遍
除了代表總公司表達抱歉之意,並知會管理部門,對相關人員作出懲處並再教育
希望這幾位師傅,能夠有所警惕!
現在發覺其實在全國買冷氣也不錯,有問題窗口就對全國,不用對師傅,外面找的冷氣行要是有問題,不甩你也沒轍
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