在東森買了一台國際牌頂級冷暖氣機,有些問題想請教各位..(補圖)

小弟上星期六在東森買了一台國際牌頂級-LX22HA2,卻有些許的無奈(雖然好像價格有比較便宜)

環境3.2坪,非頂樓,無西曬、無特殊熱源等等問題

裝機的師傅於室外機抽完真空後,發現冷媒管路壓力異常,說:這台不會是沒有冷媒吧?!,還是缺少冷媒或漏光了??

之後又說,那這是國際牌機器的問題,我們無法解決,可能要國際原廠的人來判斷問題了。(疑問一)


當下開機的結果是出風口有涼風,但不到冷的程度,且室內溫度一直降不下來,一直維持在28.29度

之後裝機師傅拍拍屁股走人.........

之後等了快要一個星期,期間又經過一次颱風.......我們都不太敢開機.....開了一次試機仍是如上述狀況。

開始想要退貨......


終於等到了國際牌原廠服務站人員來檢測

測試的結果,出風口19.7,入風口30,結果差強人意,服務人員說:這台冷氣還在正常範圍,但是有差一點點......(疑問二)


當天我們便致電東森,說要退貨.....東森客服人員說,原則上不能退,但我們會專案處理(疑問三)


目前我們是正式申請退貨了,只是不知道東森會如何處理.....




疑問一:裝機師傅發現有問題,卻還是把冷氣安裝完成,這樣符合程序嗎?都已經發現問題了,不能馬上處理,冷氣機就留在客戶這裡,問題留給我們客戶及國際原廠,這樣是正常處理程序嗎?

疑問二:冷氣出風口19.7,這算正常嗎?如果正常......這冷房能力會不會也太弱了??是機王嗎?


疑問三:這樣應該可以退貨吧?如果不能退,我們應該如何自保呢?

01說沒圖沒真相
隨後補圖

人已經在站門口拍照,室內最多3.2坪
在東森買了一台國際牌頂級冷暖氣機,有些問題想請教各位..(補圖)
在東森買了一台國際牌頂級冷暖氣機,有些問題想請教各位..(補圖)
在東森買了一台國際牌頂級冷暖氣機,有些問題想請教各位..(補圖)
服務站的技術人員測試時,室內機風速有全開嘛?這會影響出回風溫差。
你沒跟那兩光服務人員說,網上很多10度以下的是見鬼嗎?

jeffsen0120 wrote:
測試的結果,出風口19.7,入風口30,結果差強人意,服務人員說:這台冷氣還在正常範圍,但是有差一點點......(疑問二)...(恕刪)
溫差8度以上就算正常
雖不滿意但事實上就是這樣
小弟家客廳三洋溫差才九度
我是6.2坪用2.8kw的機器
只吹27-28度是可以的
但是正中午溫度要再低
低不下去 要晚上才可以低到
25-26度
不過裝之前我就知道了
主要是因為只吹27-28為主
所以還是裝了


樓主該不會坪數算錯了吧?
看樣子很想是坪數太大機器太小
裝了不能退貨
硬退損失很多
如基本安裝費3500-5000左右
jeffsen0120 wrote:
小弟上星期六在東森買...(恕刪)


我覺得國際牌銷售會比不過日立,
最大原因就是哪很隨意的原廠員工,
之前打去問室外機能不能直接放鐵窗上不固定,
原廠居然跟我說可以沒問題,
我一直追問為何能?
他越來越大聲說保證可以,
老實說我也真是佩服了!
就算可以也不該這樣回客人吧?
這算甚麼國際性的大品牌?
你那台不是頂級因為冷氣能力只有 2.2kW , 8.5KW才是頂級

室內外機照片,還有環境PO來看看,房間有無挑高,有無其他電器用品,小弟幫您看一下,看看有無機會改善
外在環境可以改善,如果是機子或是安裝的問題呢?

冷氣的出風冷不冷和室內溫度降不降的下來是兩回事。

水電空調戰將-新竹興哥傳奇 wrote:
你那台不是頂級因為冷氣能力只有 2.2kW , 8.5KW才是頂級

是內外機照片,還有環境PO來看看,房間有無挑高,有無其他電器用品,小弟幫您看一下,看看有無機會改善...(恕刪)
3.2 坪比我的房間還小,我大概看你的文章之前開機,我還特別條到最大風量試試,看完文章我的出風口已經 16 度了,我設定 27 度室溫 30 度出風口往最下面吹,現在大概經過不到 10 分鐘吧。
jeffsen0120 wrote:
疑問一:裝機師傅發現有問題,卻還是把冷氣安裝完成,這樣符合程序嗎?都已經發現問題了,不能馬上處理,冷氣機就留在客戶這裡,問題留給我們客戶及國際原廠,這樣是正常處理程序嗎?

疑問二:冷氣出風口19.7,這算正常嗎?如果正常......這冷房能力會不會也太弱了??是機王嗎?


疑問三:這樣應該可以退貨吧?如果不能退,我們應該如何自保呢?...(恕刪)

安裝的時候發現不正常,
應該就要換貨了,
裝機師傅應該都是外包,
拆回去對他們而言是麻煩,
能閃都會快閃吧。

不曉得j大是請哪一區的服務站檢測?
如果還是透過東森的話,
會不會不是原廠。


松下官方服務站網址
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