收到後我們打開後就發現面板裂掉 但是YAHOO購物中心不退貨退款, 說原廠判定是消費者抓取擠壓面板造成的,我發誓沒有對面板做擠壓碰撞, 但顯然YAHOO和原廠不了我的話 ,要我付NT15000~NT16000的維修費(這電視我買的金額是NT16800元),第一次遇到這樣的糾紛,感到超級冤~~~ 我們該透過哪個管道爭取我們的權益?
不是LG牌是瑞旭牌 ,發票是YAHOO購物中心開的 ,YAHOO是銷售者 ,所以我找YAHOO負責 ,只是一直溝通的對象是客服,客服總是說在和瑞旭協商中, 從4/8到現在4/22,而瑞旭堅持出貨時是好的, 堅持這裂痕是消費者自己用的, 因而YAHOO不願退貨退款.而我買這顯示器時沒有多花NT500元開箱安裝服務, 以至於自己開箱後發現螢幕破裂後, 被YAHOO ,瑞旭說是我自己用的.請問有無公正的鑑定單位,可以鑑定這種裂痕,是多少力量,何種方向,何種施力點造成的 ?(裂痕挺嚴重的 都有液體流出來了)而不是瑞旭的人拿手機拍照回去"鑑定"