momo網購買熱敷眼罩買到功能有瑕疵品,感覺卻在拖延該怎麼處理

前幾天家人上MOMO買了個熱敷眼罩
結果功能有問題,高於50度刻度都能正常熱,40度跟45度燈卻亮一下就熄掉了!

我立刻就想到以前我去MOMO買書,書本被撞爛的做法,馬上連絡線上客服,
書本那次MOMO直接重寄送一個包裹跟我交換感覺很棒。

我以為這次會跟書本那次一樣方便快速換,
沒想客服這次沒有幫我按換貨,他直接給我一個地址要我寄貨過去給他們測試。
我當然就不爽喽,開始喬能不能換呢?
或是跟網路上寫的一樣退貨的方式什麼的....

momo網購買熱敷眼罩買到功能有瑕疵品,感覺卻在拖延該怎麼處理
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momo網購買熱敷眼罩買到功能有瑕疵品,感覺卻在拖延該怎麼處理
momo網購買熱敷眼罩買到功能有瑕疵品,感覺卻在拖延該怎麼處理

我看了些網路上寫MOMO瑕疵的處理文,似乎都是用退貨?!

而我也知道10天內才可以退貨這個方式!
感覺已經拖一個禮拜了,在這麼下去不行...

我家人已經半放棄,說如果客服不理,他直接墊厚一點用,之後不買MOMO了。
但是,我一直覺得新品瑕疵,換一個正常的商品是很正常的事情,不應該自己自認倒楣!

請問,是否有人也有經歷過MOMO寄送瑕疵品這種事情嗎?
都是怎麼處理的呢?

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2019/09/02 更新
MOMO線上客服部不曾再回我過

剛才MOMO打電話過來,說明可以採用退貨處理,檢查商品完整無缺無損就退貨成功。
想要一個正常的?那就必須再重新下單一次!

....................


結論是............MOMO收到瑕疵品直接按退貨
或是
直接打MOMO電話 02-66262659

千萬不要只用線上客服 他們只會拖時間...

BTW,如果情況可以,"強烈建議"開箱全程都要錄影!!
原因是,連我這種第一天開箱就發現到有自動斷電問題的電器,客服還有特別問說眼罩是否接觸過眼部,就可以知道他們遇到"瑕疵商品",退貨檢查也是很挑剔的。
尤其是我這款中國品牌,我後來去其他地方買一樣的商品,眼罩的可愛圖案上有一個污點。如果我當初又是去MOMO買遇到汙點,或許就會因為眼罩汙點不給退吧.....
公車免費王 worte:
前幾天家人上MOMO...(恕刪)

上周女王買了陶瓷杯結果晚上要洗的時候發現有缺口,隔天連絡客服懶得退想換貨就好
客服請女王拍照上傳後,下午就聯繫廠商出新貨換回舊貨了
不過你這是電器品可能比較麻煩,可以的話看是否用錄影方式拍給客服聯繫廠商換貨,不然就只能先直接退貨吧
人的體溫37度, 額頭的溫度大約32-35度, 到達40到45度只要溫升5-12度就有可能停止加熱。

所以你要先確認是不是到達設定溫度才沒亮燈?

正常而言,若真的超過44度 就可能會慢性燙傷。
RentHA worte:

所以你要先確認是不是到達設定溫度才沒亮燈?...(恕刪)


我後來去露天買了一個一樣的,放多久都不會自動斷電......QAQ
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