買書桌給讀幼兒園的小朋友時,店家推薦這款閱讀燈,說非常推薦,好用。所以,雖然很貴,還是一起買了,沒多久,在沒有使用的情況下,突然就斷了。上網才看到其他網友的po圖,發現這款閱讀燈,還真的無人能避免這種暇疵。Benq 親子閱讀燈 斷了Benq 親子閱讀燈 斷了Benq 親子閱讀燈 斷了
202-03-13 新發佈的資訊提供大家參考

如有疑問或報修可留言給我們
保固與維修





-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

昨晚有收到您的私訊,
2020-01-01 22:18有回覆給您,
今日客服專員會聯繫您,請您放心.

12qq wrote:
買書桌給讀幼兒園的小(恕刪)
BenQ超人
已經和客服聯繫,會再約時間到家中維修,謝謝了。也先望你們公司有針對這個問題,做了永久性的改善及修復。
這種是產品瑕疵,和保固期無關,廠商都應該要負責的。
???,產品瑕疵這麼好用阿,可以和保固無關。所以我買了一直手機,一年後螢幕裂了,可以算是產品瑕疵嗎?
kevin2001 wrote:
這種是產品瑕疵,和保...(恕刪)

已經修復,但色差明顯。原本白色,更換是灰色,事先沒告訴我們,只好勉強接受更換。材質還是塑膠,維修人員說,要旋鬆開轉軸才能調整燈的位置,不然,一樣會斷。所以,暇疵還是在,只能更小心使用,當寶不要動它,看會不會撐久一點。
剛剛接到benq主管的電話,告訴我,他們很重視消費者的感受,所以,會在今年3,4月後,將傳軸改成金屬材質並鋼烤處理,這樣就能全面改善強度及兼顧美觀的問題。
給他們公司一個大大的讚,至少真的願意精益求精,而不是推諉責任。等更換新零件後再分享了。
從1/2那天您反饋的聲音,公司內部各部門都有聽到並關注.
謝謝您給我們的善意建議以及對我們產品和服務的肯定.


12qq wrote:
剛剛接到benq主管(恕刪)
BenQ超人
12qq wrote:
剛剛接到benq主管的電話,告訴我,他們很重視消費者的感受,所以,會在今年3,4月後,將傳軸改成金屬材質並鋼烤處理,這樣就能全面改善強度及兼顧美觀的問題。(恕刪)


真的很棒!

產品就是要願意聽到客戶的抱怨後去改善, 才能改出越來越符合客戶需求的產品!

光是願意負責 這樣的舉動就讓人感到貼心

日後對品牌的忠誠度也會更高!

上週把久違的檯燈拿來拆封
沒想到這樓主斷裂的方式一模一樣
現在真的不知道該怎麼處理
畢竟已經過保固很久
但是一直都沒拆
上週想到拆開,還沒用就斷裂
patti5457
我家的也是保固過了,打電話回原廠告知希望維修,結果原廠免費派宅配收回維修後寄來,目前又用了2年多都沒有問題
sings_123
BenQ 這次真的是誠意十足,昨天早上維修填單,下午就來電,可以提供取件維修 跟到府維修 兩種選項,由於是商品瑕疵,所以即使過保固,依舊能免費進行維修。
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!