三月底購買的腿足按摩機 FM250給家人使用,在4/10就出現電源接口接觸不良的情況。報修後將保固卡及購買證明放進箱子內,機體上方,結果在5/11打手機告知需要報價維修費用,經反應後才說明是內部人員未發現箱子內有其他文件,所以後端技師選擇保修未過。

明明是一打開就看得到的東西,如果今天是長輩,在這種情況下有可能就直接被收取維修費用了。令人不禁對喬山的員工教育有所質疑。

另外在5/11當天,客服最後是說明因為我能證明在保固內,所以"當天"維修完後會一併寄出,隔天(5/12) 會收到維修後的按摩機體。

我還特別問說是早上或是下午會到,送貨前請先打電話告知。為此特地將工作排開收貨,結果等了一整天都沒消息。再度聯絡客服只說明負責人員下午請假,而機體顯示是今天才會寄出,確切送達的時間無法告知。一副公司出包,你只能被強迫接受的意思。當初是因為相信大公司的品質及服務才選擇價格更高昂的喬山,結果享受到的是不到一個月就出問題的產品。



只能說應該不只我一個領教過喬山這樣的產品品質跟保修服務了


附上送修簡訊證明
喬山維修經驗
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