請問一下，最近要安裝上群熱泵三合一，室外機KW-72HS(2.0P熱泵) R32+400L保溫桶+城堡室內機R410冷媒機型。
安裝當天因為氣候不良及種種因素，目前安裝進度只安裝好室內機、室外機、保溫桶，已送水，但未通電測試。
我跟客服反映，怎麼室內機不是跟室外機一樣採用R32冷媒機種，於是我提出想要將室內機更換為R32機型。
但是客服如此回覆:
上群公司的R32與R410A的室內機共用，別家的室內機我們不知道，但上群的室內機是R410A與R32共用的。
也許上群的室外機已經改款為R32，但是室內機仍有庫存，為了消化庫存，才採取這樣的做法吧!
請問各位先進，室外機KW-72HS(2.0P熱泵) R32+400L保溫桶+城堡室內機R410冷媒機型，這樣會不會影響運轉效率?對室內機或是室外機的使用壽命，會不會有影響?
期間也問了好幾家一線冷氣品牌技術人員，他們也都是採取室內機室外機同款，沒有混搭使用。我想一般消費者的認知也是如此。如果室內機不用配合室外機的冷媒，那麼室內機為什麼要標示R410冷媒或是R32冷媒?就不要改款就好了啊!!
當天廠商直接載此組合過來，事先也沒有告知，甚至當天也只帶R410冷媒過來，甚至已經灌注了R410在管線內。
所以目前是R32室外機配R410室內機，銅管內灌注R410冷媒。
第一時間我在現場跟程先生反應，怎麼是灌R410，他說R410冷媒有部分R32成份，所以沒關係。
後來冷媒經我要求後，他們回覆說可以改灌注R32冷媒。還說當初並不是真的要灌注R410冷媒，而是因為無法施工完畢，灌注R410是為了保護銅管防繡。我就納悶地問客服李小姐，那依此說法，怎麼不一開始就灌注R32冷媒呢？何必白費力氣跟材料，更何況安裝當天，只看到拿下來一桶R410冷媒，並沒有看到R32冷媒，可見得保護銅管的說法，不攻自破。
請問目前廠商絲毫沒有打算要更換R410的室內機為R32機型，有無什麼可以救濟的方式呢？
