[抱怨]微星科技超級拖拉式維修服務態度

小弟我在六月初在台中NOVA購入微星的主機板,但是在安裝時發生cpu針腳有歪斜

拿去台中微星的客服中心處。他告知我這是人為損傷且無法現場換新品,所以就跟他要求要送修。

且台中客服中心說他們無技術可以處理這個事件須寄送至台北。

而送修日期為六月十二日,且工作天數為兩星期。兩星期後去問客服他說現在台北倉庫在搬遷東西,所以所有的技

術人員去支援搬東西所以技術部無人去修理所有東西

聽到這個我整個傻眼,這麼大的公司竟然會沒人修東西。暫且不理,問他會甚時才會好他又跟我說一星期。

這一星期間台中和台北我打了不下30次,每次都推說工程人員都去當搬運工人了。

現在一個月過去了,東西還在台北更扯的是東西還沒修。這是怎樣,當初東西我買第二天就送修了

修也修不好,換也不換新的給我要換舊的給我。

現在親自去台中客服他就擺出一付老大姿態說他們也沒辦法,他們只能反應且說公司的政策消費者能配合。

我覺得客服應該是代表消費者而不是替公司找藉口吧!!經過這次事件我對他們的映像真是極差到極點。

剛剛打去又改口說東西又不修了要換新的給我,但是啥時寄出他也不知道。(迷知音:寄得出都還是個未知數吧)

難道我真的只能這樣被一托在托嗎?沒主機板整個電腦都被冰住,唉早之多花點前買他牌的好了。

多謝有耐心的看官可以看到這裡,小弟真的是滿肚子的火

他如果在繼續給我拖下去真想請他吃蘋果。

無言的窮學生
hotayu wrote:
小弟我在六月初在台中NOVA購入微星的主機板,但是在安裝時發生cpu針腳有歪斜

拿去台中微星的客服中心處。他告知我這是人為損傷且無法現場換新品,所以就跟他要求要送修。


我很驚訝居然安裝cpu時..會使得cpu pin歪斜....
不過我想原因是你不會裝,,,,不知道cpu裝入時..要有方向性吧...
我認為你裝的時候也許沒有"詳細研讀"主機版說明書 的cpu安裝吧..

還有..如果是cpu pin歪斜...那為什麼主機版要拿去維修....
真的不懂...
可能是我表達的方式有問題

我買的那款主機板已經改成在CPU插槽的地方有針狀向CPU接觸的針腳,而不是CPU的針腳歪掉

新的CPU好像也改成無針腳了吧,還是只是我買的那款不是有針腳what ever

而且歪斜原因是是因為夾上CPU的時候CPU的風扇不是像以往索兩邊就把四角鎖住了

而是四個腳分開鎖,所以我不知道是否為此原因。

但重點是新品保固內去維修即使要花費我也甘願,但他拿不出個所以然一直拖延這才是我的重點。

並不是我付不出錢,而是他拿不出個東西。
看不懂耶....大大@@
跟2樓一樣的問題-cpu pin歪斜...那為什麼主機版要拿去維修........
不懂ing
m911030 wrote:
看不懂耶....大大...(恕刪)


他說的是LGA 775以後的板子
V4杯開催
m911030 wrote:
看不懂耶....大大...(恕刪)

LGA775的針腳是做在主機板的插座上,所以針腳歪掉了要送修主機板!!
最近幾個月微星的售後服務被批的很慘,去各大討論區和他自家的討論區就知道了,他們大概覺
得經營台灣市場很辛苦,擺爛一下讓大家去買別家的東西吧,或是想學AOPEN完全放棄台灣市場,主攻大陸.
我也覺得微星的售後服務做的很爛
之前送修一塊板子.上面有小顆電子零件壞了
結果他們把那顆壞掉的零件拿掉.再用細細的線接通 還焊的超醜
送回來當然被我退回重修..第二次就乖乖補上一個電子零件

6/28又送修另一塊板子..到現在7/14了...連一通電話都沒打來

爛微星,爛微星,爛微星
原來他們在台灣也是這樣搞啊
難怪在這邊也是爛
ryo0322 wrote:
m911030 wrote:
看不懂耶....大大...(恕刪)

LGA775的針腳是做在主機板的插座上,所以針腳歪掉了要送修主機板!!


原來如此......我懂了....謝謝大大的解說

應該有15個字吧~~~
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