事發地點:
台北NOVA一樓-金X科技
事發經過:
11/2我到NOVA想買鍵盤滑鼠組,經過比價之後挑了一間價格最低的店家購買,付錢的時候有位男店員提到:「鍵盤是PS2滑鼠是USB這樣可以嗎?」當時也沒想太多,記錯以為筆電本身有PS2插槽,店員連問好幾次:「這樣就可以了嗎?」感覺還蠻奇怪的,後來發現他並沒有開發票給我,最近似乎很流行這種不開發票,以未稅的方式壓低商品價格,難怪他的價格會是最便宜的。
等回到家中發現筆電並沒有PS2的插槽,於是11/8我就和我哥一起去NOVA那家店看能不能退貨,此時店員換成了一男一女,當我把事情的原委告訴店員之後,想不到男店員很兇的跟我吵起來,說:「是你自己買錯東西,盒子上面有寫是PS2,我哪裡有錯!」最氣人的是他還回我一句:「那你怎麼不把你的筆電拿去退?是因為我的鍵盤比較便宜嗎?」又說:「羅X是一個大牌子,已經拆封的東西要怎麼再拿出來賣?如果今天是小牌子的東西那還比較好處理!」我問他:「既然不給退那能不能換?」他態度強硬的說:「如果你願意吸收395的費用,我就換給你!」旁邊的女生也一直在幫腔,感覺真是有夠機車沒碰過這麼黑的店,竟然想把拆封的東西再拿出來賣,態度又那麼差,各位千萬別到那裡消費,真的一點保障都沒有,如今也只能自認倒楣了。
後記心得:
固然買錯東西是我的錯,但也沒必要那麼兇吧?希望看了這篇文章的讀者們都能睜大眼睛,不要像我一樣貪小便宜,卻是花錢找罪受,得不償失阿。
PS 我大概有五、六年沒去NOVA了,感覺是大不如前,假日時間竟然沒什麼人,應該都往光華跑了吧。在台灣至少有許多商店是會給換的,其實會給換就該偷笑了吧,沒想到連換都不給換,態度又很兇真的很超過。之所以發文,是希望消費者能三思而後行,真是個很不愉快的經驗。
ps Q:對店家是否很兇?A:我才剛問完:「東西買錯能不能退?」就發生上述的事情,不曉得他是在兇什麼,有夠無言。
Q:為何事後才在此版抱怨?不當場跟店家吵?A:他們態度強硬又很兇,我本來就不是會"潑婦罵街"的那種"奧客"(遇到這種事情還真希望我是XD),既然如此也只好走人,這次算學乖了,買電腦的東西真該確定想好了再買,才能避免上述事件發生。
ps 標題和內文皆已改正,謝謝各位的指教。
只是做生意怎會用這種口氣?
樓主是不是自己一開始就用奧客的口氣去問店家??
如果不是這樣那就是那家的的店員素質很差
而且你自己都覺得人家拆封過的東西還拿出來賣不合理,
那難道你要對方自行吸收嗎,又不是故障品......也不可能退給廠商
也沒店家會這樣做,而且妳還要考慮人家重新包裝的費用...
再加上對方也不確定你還他的是不是原來沒問題的(你有做生意就知道,有人會這樣,拿壞的跟你換)
另外,大廠出貨的姿態很硬,不會隨便讓下游店家退換,小廠會比較通融
你有你的立場,對方也有對方的立場
你這樣還覺得對方是黑店嗎
實體商店沒有所謂鑑賞期
如果你覺得這樣不合理,
我會建議你以後去雅虎或PCHOME買會比較適合你
或者是燦坤跟順發這類的大賣場