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實在有同感啊…
小弟做了快四年的維修客服工程師…
常遇到樓主所說的情況啊…
尤其我是在鄉下地方…
可以說是民智未開啊…
完全沒有智慧財產權的概念…
如果當場完修沒換零件要跟他收費…
他還會覺得很奇怪為什麼要收錢…
所以現在我的習慣是不熟的客戶，拿電腦來修除非真的很趕或非常簡單…
不然我都會留下來維修…
因為我有一個經驗…
有一個媽媽帶小孩拿電腦來修…
我們當場檢修發現是硬碟軌…
因為已經過保固了…
所以就跟他講要換硬碟跟重灌…
結果他媽就嗆說：你這樣隨便看看就說是什麼壞了，我怎麼知道你是不是在騙我，我不相信你。
當場就說我有一個誰誰誰電腦很強…我打電話問他…中間還問我們能不能幫他的壞軌馬克起來。
因為人家都嗆說不信你了…所以就跟他講說不建議辦不到…
最後他撂下一句怎麼技術那麼差就走了…
所以之後只有熟客來我才會很努力的當場完修…
要不就請客戶留下來，回家等電話通知。
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