不過有個問題是,店家退換貨而向消費者酌收之人事成本費用,那是合法的嗎?...
這沒有合不合法的問題，換個說法，因為店家有權拒絕退換貨，基於使用者付費原則，由消費者付費請原店家的代為處理他不要的商品，因為處理產品花的是店家的時間，因此店家收費也是合理的，要不然消費者可以自行上網原價拍賣又不會有費用問題，但消費者花的是自己的時間。
有些店家售後服務做的【太好】，但是銷售產品的利潤太低，最後導致服務拖垮銷售，緊縮服務又會引起老顧客的抱怨服務縮水，那提高產品利潤就會使產品售價過高，公司競爭力降利營業額無法提升，最後關門退出戰場，再換一個不知死活的老闆投入戰場。燦坤等3C賣場價格那麼高服務也不見得怎樣，還不如去家樂福，忘記是10天還是幾天內，不用講任何理由拿產品發票就讓你退，但是這是外商公司的做法。
