微星的超級爛維修!有人跟我一樣遇到這總狀況嗎?

topgenius

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11樓

topgenius

個人積分：0分

文章編號：5070573

樓主真是可憐，敢買二線廠的東西就要有活受氣的心理準備；
就當這次是個教訓就好了！

williamku

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12樓

williamku

個人積分：0分

文章編號：5072845

跟樓主不同的遭遇是
小弟送修過MSI的主機板
不過以前是在台北松江路有個MSI的維修中心
不確定現在是不是還是如此
送件後工程師會寫維修單
我是因為主機板電容流湯所以去換新電容
板子已經過保固相當久
型號是K7T Pro...Orz
不過維修人員很親切
告訴我換電容是屬於免費的服務
也告訴我大概需要多少個工作天才會好
最後我請他維修完成後以電話通知我
他也有做到
拿到板子以後一切都正常了

這大約是一年前的事情...
我沒有用所謂的超商代收
或是去請經銷商送修
而是自己前往MSI的維修中心

給樓主參考一下～
不過我想～我可能比較幸運就是了

http://www.wretch.cc/blog/williamku

f2203583

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樓主

f2203583

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文章編號：5073893

那請你交一下
我不太懂
硬體有問題?
是主機板會自己燒顯卡?
你有聽說過哪一家的主機板或是光碟機會自己搞爆顯卡?
況且如果硬體有問題就不會是買了很久之後他顯卡爆掉
如果今天你拿到的一張維修過後的顯卡
上面的電容都是鬆動的
你會相信他可以用很久嗎?
這總東西是很精密的
不是高職學生在學焊接可以焊的歪七扭八有用就好
這是花錢買的

f2203583

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樓主

f2203583

個人積分：0分

文章編號：5073955

其實...
第一次送修沒有修就送回來
不是因為他們測試沒問題
客服跟我講是說
發現問題但沒有修
這也讓我很納悶是為什麼會這樣...

konois

433分

15樓

konois

個人積分：433分

文章編號：5076049

我個人也有送修MSI主機板的切身之痛~

也是跟線上客服打了好久的信件往來，甚至最後還打了N通電話，他們連主機板送修到哪裡、為什麼狀況故障、甚麼時候會好都無法跟我說明清楚....

我還有親戚是MSI的耶...orz...

最後透過關係找人，才好不容易確認到主機板的去向，整張板子買一週，送修竟然送了將近一個半月....

嘆..

美食、旅遊、設計與生活，可能還有點敗家：http://www.konois.idv.tw/myblog/

kaze_wu

10分

16樓

kaze_wu

個人積分：10分

文章編號：5076381

據我所了解 MSI的電話客服是在中和總公司並不是在松江路

在今年度有了0800的客服專線之後電話的客服都是在中和總公司

至於上班時間部分為什麼沒人接電話再假日的時候我想大部分上班的人員都沒上班吧

在客服中心門市的人員大多也都是服務人員處理維修件的收件跟還件記得假日她們還有服務

至於電話應該是沒有服務所以才沒人接

基本上對於顯示卡如果是金手指污損如果測試判斷是這樣的話我會跟著照做一次也許這樣就解決了

因為維修卡有這樣的紀錄基本上RMA的測試人員應該有做過這樣的動作

不過已經做了良品更換處理希望大大在下一次的回件能夠拿到OK的顯示卡

不過我個人碰到MSI的維修倒是都很滿意問題不大可能是我運氣比較好

也許有的客人覺得要大吵大鬧才可以把維修處理好

我倒是不覺得

回信回維修人員在給我裝校偉如果我是維修人員我看到也不爽

維修人員處理維修件是一個工作被這種謾罵我到覺得將心比心

一個呆過維修客服的人

coolaltec

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17樓

coolaltec

個人積分：0分

文章編號：5077542

我上上星期五 2/15才用全家宅配送修顯示卡,到現在還沒好~
已經一個禮拜沒電腦可用了,期間我也打了電話到客服查詢
問他網路上的維修進度,他說那只供參考,因為真實維修跟網路更新,
時間上會有些差距,客服人員說大概要五到七個工作天,希望不會遇到版大的問題才是

hsiang11

43分

18樓

hsiang11

個人積分：43分

文章編號：5080075

幾年前我也遇到這種鳥維修能力
不過廠商是麗台
一張TI4200修了大概五次還修不好，幾次修回來撐一天又掛掉
有時候剛回來根本就不能開，我想是設計不良，用料也不好導致
我就一送再送，有時還一個月才回來，拖了大半年
最後好像我媽打電話去罵才給我換一張FX5600

有夠扯，打死都不再買這一家
這種廠商早該倒了

75100712

86分

19樓

75100712

個人積分：86分

文章編號：5080152

小弟去年也有將一塊主機板送到松江路的展修中心...
填完維修單...工程師拿去測試...
說沒有測試出我說的問題...
就換了一塊新的給我...
我是覺得我當天遇到的客服人員和工程師..
都還不錯啦~~
感覺遇到哪種客服和工程師都是運氣問題

柯兒

17分

20樓

柯兒

個人積分：17分

文章編號：5081108

個人看到故障原因寫金手指污損就知道RMA人員收到卡心裡的OS了。
『掯！能用啊。這個user是在莊孝維喔！？』
勤快點幫你把卡清理清理。金手指順便用橡皮擦清除一下氧化。
懶惰的或當天剛好大姨媽來，直接寫完維修單就送件。
我不是在說樓主在少見多怪莊孝為。
只是這種情況真得很多：『XX版卡裝在XX主版就是有問題。』
這種情況你要送件就不是單單送版卡而已。是要整碗捧去去修。
所以你知道了喔，是要送Asus皇家。不是送MSI。