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2006-08-27我買了一張微星的NX7600GS靜音版
在2008-1-10日晚上我那張7600GS在WINDOWS開完機之後
自己就突然掛掉了 畫面消失
從開機之後我的主機板華碩的M2N-E出現警告音查了手冊發現是顯卡故障了
查了一下發現微星有一個便利超商代收的服務
就在2008-01-11的凌晨1點送去巷口的全家代收了
過了一個星期1月19號貨運突然聯絡我說有我的包裹
我才知道我的顯示卡送回來了
拿到了包裹
打開來顯示維修完畢心裡很開心哇真是有效率又方便
解果插上我的M2N-E，還是一樣沒畫面
連BIOS的畫面都沒有了跟上次不一樣的事他沒有出現警示音了
我就查了一下他的維修卡
上面寫
維修完畢 故障原因 金手指污損
當下我就覺得我被唬爛了
我的顯示卡從來沒有從主機板上拔下來
只有為了送修拔下來
竟然會污損?當下我很生氣
覺得他們根本沒修理
我就用了線上客服寫了一篇文章
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-----------------------------------------------你們的維修人員在跟我裝孝維唷??
我在2008-01-11用了超商代收的方式
送修了我的顯示卡
在1月19號收到了顯示卡
上面寫說故障原因是金手指太髒~
你在跟我講笑話嗎??
我卡沒把下來過除了送修都放在上面他怎麼會太髒??
而且你們的維修人員很辛苦的幫我用酒精
把金手指給擦乾淨了
可是他偏偏還是不能用!
我拿了我另外一張同型號的顯卡來用
偏偏他卻可以用!!
這代表什麼呢??
這代表了你們的維修系統就有問題阿~
你們修完之後不是都有測驗嗎?
為什麼測驗完回到我家還是不能用??
而且整個送修過程客服均未與我聯絡
我也是接到了快遞公司的電話
我才知道你們把東西修好了~
此項產品我已再度交由我購買的經銷商在代送一次
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-----------------------------------------------就這樣我又在當天拿的了我的經銷商那
經銷商也說怎麼可能是金手指污損
結果在1月21號客服人員聯絡我了說很抱歉等等之類的話
問我說請問顯示卡目前在哪
我就說在我買的店 客服就說很抱歉 我現在就派人去詢問這件事情 有消息再和你連絡
結果又沒有了消息我在1月24號打電話去問
小姐幫我查詢了一下說
第一次送修的時候他根本沒有維修過的紀錄(這客服還真誠實)
我就問那現在狀況是怎樣 她說現在維修人員在幫我查原因 因為金手指污損可能沒有保固要付費
我問說為什麼要付費? 她說金手指會汙吮是人為損壞
這句話我X了很久 人為吮壞? 我的金手指髒掉了就是我自己把它用壞的? 生銹也是我用的搂?
後來他說等有消息再聯絡我
又過了幾天還是沒消息 1月28日再度電洽
他們回答工作人員換一張給我
我就說那好那什麼時候可以拿?(因為快過年了怕她拖到過年後)
她說過幾天就可以拿 結果好不容易我在2月3號從我的經銷商那邊拿到了
但是看到顯卡的當下我傻了 舊卡翻修舊算了 上面的電容竟然還會搖晃!
根本就沒有焊接的很好 後來在經銷商那邊測試可以用 就帶回家去用了
結果這張顯卡他竟然再初三的時候又掛掉了
我帶回家一個禮拜都不到 它就又壞掉了 這是怎樣?
隔天又寫了封客服信
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-----------------------------------------------為什麼顯示卡它又掛掉了?
上次送修整整拖了快一個月送了我兩次花了30塊的代收費又花了我很多車錢換了一張卡，我拿到沒多久他又壞了這是怎樣??它現在整個顯卡開機進BIOS的文字根本都是亂碼，看的到華碩開機的圖片但是根本進不了WINDOWS 現在東西又壞了我想請問這次送修是要我親自拿到光華的門市?還是要再拿給我的經銷商?又要花我多少錢?這幾次下來所花的錢夠我再買一張爛一點的PCI-E顯卡了說不定品質都還比你們好 凸>.<凸
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-----------------------------------------------隔天客服又打來了，但因為我在考模擬考沒辦法接電話，結果回家查了一下線上客服
他們說要派貨運來跟我收件
但後來我還是自己送到他們在松江路的直營門市
送過去後
現場的工作人員說 這次我幫你送急件因該很快會好
昨天上微星用線上維修查詢 寫出貨
看到這個消息我想說可能我沒接到客服通知領件的電話
所以在今天下午3點我打他們的客服電話問
聽到的卻是很抱歉現在是下班時間....省略
後來打松江路門市電話 也是一樣的 很抱歉現在是下班時間.....省略
我就查了一下確實有營業阿 再下午五點我跑去了松江路
他們卻跟我說 很抱歉 東西修好了 可是還在工廠 還沒送過來
我說你們已經顯示出貨了
他說很抱歉貨運還沒寄出
可能要等到下星期一或下星期二
我當下就很火大
你們的電話打不通 我不能問我可不可以取件了
只能直接跑去拿(因為真的很急著用顯卡)
跑去了卻又跟說來個很抱歉
是要我怎樣??
剛剛又發了封客服信
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-----------------------------------------------到底是怎麼回事?
你們到底是怎麼回事?
線上查詢維修
顯示出貨了
但我想說我沒有接到電話
可能是我漏接了
所以我想打電話
問我的東西可不可以去拿了
但是你們電話是怎樣?
0800-018-880
02-82286918
02-25055008
這三支電話
再星期六沒有一支有人接
全部都說是下班時間請等上班時間在撥
尤其是25055008這支電話
她不是你們松江路營業門市的電話嗎?
維修單上是這樣寫的
但是我打去說沒有上班?
就很奇怪明明星期六就營業到六點
為什麼說下班時間
後來我直接過去門市
門市是有開的
但是我要領
她卻說很抱歉東西還在工廠沒有送過來
今天沒有貨運
要等到星期一或星期二之後才能夠拿到
我想問 現在是要我怎樣?
還要我再跑過去拿一次嗎?
我家又不是住在那邊
這三次的送修我跑了幾次了!
每次跑過去要花我兩三個小時
我又不是70~80歲的老人家閒閒沒事座
我也是要上課要上班的
你們這樣搞是希望我怎樣?
根本是在耍人!!
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-----------------------------------------------現在只能等他們星期一的回應
有人也遇過這樣嗎?
還是說微星的維修本來就爛要習慣?
有誰有辦法可以幫幫我?
我想大家如果遇到這樣的維修因該會很氣吧...
