mingsheu wrote:
樓主可能搞錯順發的保固意思了!
基本上，順發的保固只是代送原廠而以，過了順發的保固就請 user 自己送原廠了，樓主所說的三年保固是原廠的保固，不是順發的保固。
小弟買資訊產品，經銷商的保固對我而言就只有購買日後的七天而以，再來... 直接找原廠吧!!
所以小弟不會買那種小廠的產品，就怕出問題後，沒有維修管道可用，那才會 X 死咧!
樓上大大說的不錯
小弟任職於燦X 3C，也是一樣，賣場保固一年～過保後即會收代送費。
因為是代為收送，所以使用者需付費，當然保固內不會收取。
依小弟經驗，USER直接送原廠，會比請賣場代收送快，
一般我都顧客建議如果有急用，自行送原廠，
如不急而且附近沒有原廠服務站，那就就近送到附近賣場囉。
以賣場代收送來說，收到維修品後，賣場聯繫原廠報修，
原廠再委任物流或快遞取件，一般來講這裡已耽誤幾個工作天了
，維修後，再委任物流或快遞送件，又耽誤幾天，賣場收到維修返件，通知顧客取件。
而顧客直接送服務站，原廠服務站完修直接通知顧客取件，
或快遞至顧客指定地址，快多了
。另外，實體通路大多提供七日內新品不良換貨
（不是＂退貨＂也不是＂不滿意退換貨＂，
只有非實體通路，如：電視購物，郵購，網購等等，才有提供鑑賞期），
我在賣場最多看情況，彈性10到14天，可以接受換貨。
而且常常有消費者超過七天後會說，買回去都沒用，到昨天才拿出來用，
發現不能用，今天就拿來換了
。試問各位大大，您購買消費性電子產品，應該是需要才買，
而且大部份會一到家就拆開把玩，怎會動都不動，擺了超過七天才拿出來用呢？
講了一堆，有點離題了...
因為在賣場工作，有很多經驗可以跟大家分享，
目前台灣賣場礙於人力需求大（店越開越大），流動率也大（唸書的，當兵的），
所以無法篩選素質，或落實教育訓練，雖然營業人員的專業度是必須要求的，
而當專業度不足的銷售員，一定是靠銷售技巧或銷售話術，
所以我也建議，消費者一定要自己多做功課，購買前多看多聽多比較，
以上，謝謝收看。
