「急」賣錯電腦型號給客人,請求補差價,客人不想。

道理是站在你這邊的。

怎麼說,每個人的做法就不同了。
(但是最差最差,不要把客戶說成貪小便宜,是自己刷錯條碼的)
有人的地方就有恩怨,有恩怨的地方就有江湖。
都帶客人結帳了...
客人真的不回來!
認了吧!
當買經驗吧!
以免他不爽 客訴
到時候就沒那麼好玩了!
刷錯條碼,對方不回店補差價,算是正常的了,
你就發存證信含給他,告他竊盜,你用另一台條碼報案就行了
基本上…自己認賠了吧
1.自己搞錯,金額也不大,就當一個學習教訓
2.客戶為尊,服務至上,將心比心
3.不要動不動就想用法律解決,你的工作教育不及格喔
4.和你主管或上司聊聊,如要走法侓面,走的可能先是你吧
(得罪客戶,有沒有搞錯,客戶錯在哪!?,就算錯也是事後貪小差價之心而已,
如客戶要處理對他而言也有時間及車馬以及相對的使用權益甚至工作損失呀…)

~~本身是光華店家經營者
小弟在美國的電腦店賣過電腦10多年了,這種Case以前店裡偶爾會遇到,通常發現了之後和客人好言好語說看看能不能補他個什麼小東西,麻煩他跑一趟來換電腦之後,通常客人都會願意換,當然也有遇到不認帳的懊客,最懊的是還有一對人拿四年前的機器和塗改日期的收據來要做保固(但只是少數幾個而已).. 畢竟買賣東西是互相的,或許小弟店裡面的客人大部分都比較有良心吧..
至於要不要採取法律行動,除非大哥有十足的把握,還有大哥您有足夠的法律知識,不然他來個反告還是什麼的,會有一堆麻煩事..
另外,小弟很白目的要問---難道大哥您店裏面交機的時候不打開機器進入Windows或著Bios裡面Show客人他拿到的機器規格是正確的嗎?? 一方面是和客人表明自己的店誠實做生意,另一方面是給自己最後一層的保障以免拿錯機器.. 當然,開機Show規格是客人付錢給我們之後做的事情..
ATM也會吐錯鈔票

重點是要拿的出證據

不過打官司的錢
可會比3000元多好幾倍
道理不是全站在你這邊
站在顧客的立場,是你不慎在先
你當然要優先提供車馬費與時間上損失的補償
你主動先提供了再來談其他問題
這才是店家該做的事吧?
這些事情沒做就為了三千塊在想法律程序
你的服務訓練還不夠喔
有時候對消費者來說只是心情問題而已
應該是先用13000先跟他換, 因為其實他買的是13000的,
這樣就不用賠了, 要多跑一趟....

如果不行的話, 再說公司因為你刷錯, 要求去警局寫筆錄, 請他配合證明是你刷錯,
而不是故意高價低賣.
這是道德的問題,不是誰對誰錯
要買的東西拿錯了, 本來就是要歸還的, 撿到錢都要想辦法歸還,何況是拿錯東西
我敢保證,對方沒有歸還,發文者心理受傷, 以後看他怎麼坑客人
有一次在光華1樓看MP3 , 店員報錯價格,把4000多的報成1980 , 我聽了只跟他說我上樓買個東西
順便比價 , 你只要沒比別人貴我就跟你買, 我上去買完隨身硬碟, 一下樓 店員就一直跟我道歉,說報錯價錢
我就說沒關係 , 他硬是送我一個耳機 , 離開後,我老婆就說你 早就知道他報錯價錢了吧,mp3你找3個多月,你會不知道
我笑著對我老婆說,他一個月才賺多少,我買走了,我並沒有賺到,我本來就要花這筆錢的, 但是他一定會很難過
或許錯誤會讓他得到成長, 但是 沒必要 我是讓他成長的對像
地球是圓的^^生活要快樂才是重要低
XIMAN wrote:
那這樣 C店家 知道...(恕刪)


包裝跟內容物不一樣,何來漏洞....
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