我是一個用戶,而不是一個以電腦專業營生的人仕,如果有得罪之處,請多多原諒.我對你的說法有些不同的見解.
1.現今買電腦,應該都有還原光碟,所以如果是軟體設定因使用而出了問題,依照使用手冊應該是很容易解決問題的,不一定要送修.用點心思,DIY似乎不太難.
2.電腦應該是用來以學習為主要目的,請盡量與小朋友溝通.
3.如果是因為硬體出問題或是中毒而需要送修,事前可以貨比三家,再行定奪!
而我對chou_alan兄的說話深感認同,一個工程人員要能順順利利的維修一台電腦,可不是學習三兩個月就可以出師的!有時運氣不好,一台機子可能要磨個7~8個小時不足為奇....試想那成本怎算?做維修的,只不過是以時間換取金錢,殺頭生意有人做,賠錢生意沒人幹,希望abor66兄理解.
我曾經有一段時間想經營電腦及相關商品的買賣,後來打消了這個念頭.原因很簡單,但說來有點不客氣,我個人覺得是因為消費者不成熟,又或者說這個行業太奇怪了.就以電腦來說,它只是一個由不同廠商來源的電子零件的組合,我管它是sony或是ibm,以一個銷售者來說,它們的品質可能和併裝貨一點分別也沒有!唯一不同的,是有售後服務,讓販賣者少點壓力.但有誰真的知道電腦出問題是因為硬體品質不良/軟體有臭蟲/使用不當,或是中邪見鬼之類原因?而目前的用家卻大部份都依賴{門市}替他們解決,否則便認為是黑店,服務不佳,表面上看來好像如是,但賣出一台品牌電腦不一定能賺個三兩千,卻要背負所有零件廠商,軟體...(先不要說是因為使用不當而致出問題),實在不易為!
說實在話,像zebrine兄這樣忠厚的店家,我十分為他担心,因為他想好好經營下去不太容易說,一是收費太低了,這樣會減少自己生存空間而且破壞行情.再來好像沒有好好的想過維修的流程及制度,這樣經營是有很大危機的,你所說的case,還談不上澳客,這樣處理客戶的機器,是很容易出事的.
太多話了,想來一定招人厭,得罪之處請多多包涵.
我想表達的是既然電腦有心學習的話人人都會修..那以這為業的店家附加價值在哪裡???我想就是"服務"的態度....
難道不能對客戶奉茶哈腰後再來談維修的事情嗎???
個人認為這就是電腦維修這硬梆梆的從事人員所缺乏的...
請問這行業的進化在哪裡???
大家都覺得賺人家的錢不容易為何又不在這危機中找尋轉機呢???
難道修電腦不像修車一樣給客戶vip級的待遇嗎??
看的懂得就知道我在說什麼了....
在種種巧合下,不吐不快!好,有緣相見.
