外商電腦商幾乎都有這有服務,以前公司簽全省到府維修合約,是算小時的,call in 先收7000,每小時再加3000給工程師跑腿,料件另外收錢,簡單的說就是含工不帶料,7/24全年無休.如果是AIO,建議對客戶用貨運直接1台換1台,維修問題回自己內部再另外處理.
發文者就是您朋友本人吧?其實您的問題要先區分客戶是誰,如果是一般END USER,零售客戶,會有對應零售客戶的售服方法。如果是採購量較大的企業用戶,那售服方式就又不太相同。樓上回覆了很多公司,其實就可以看得出來主要服務的對口是哪一種單位。不過我猜......您的公司肯定沒有加入電腦商業同業公會,不然這個問題,根本就不是問題啊!!
bbcartw wrote:發文者就是您朋友本人吧? 不是啦我的公司只有做販售他是以前一起在大公司上班時有革命情感的同事他拿到代理權,找我幫他賣可是他要先有售後服務我才有可能(敢)幫他賣所以就幫他一起想辦法
想便宜的成本就是自製專屬收送包材快遞取回定點維修站維修,這種找螢幕維修站成本都還不會很高,想到府維修費用不便宜,除非量大才有價值,不然單趟光工程師費用就吃光你的利潤....各大廠牌維修站都是外包居多,電視也都是快遞到府收送,外包商也不只接一家原廠,可以去問問~AIO 32"~40"到府快遞取件應該不會有什麼大問題!!
沒有自己的維修管道,想找個人工做室包全省不太可能,大的通路商價格會不好談,加上台灣本來就是電腦王國很多零件全是台灣出產,除非賣的東西非常特別,不然大的廠商不太想接這種產品,培訓人材工程師維修人員不是一件簡單的事這些都要成本的。
1.先確定你們要的維修型態(A.到府維修 B.到府收送(送回各地維修站) C.到府收送(送回總公司) D.客戶送到各地維修站 E.客戶送回總公司)2.如果是 A 就找各大SI簽訂維護合約(價錢不等...我簽過到府維修平均不到NT500(一年期),總金額破百萬3.如果是 B.D 就找各大SI簽訂維護合約,這個就可以根據數量計價,一台2000~5000不等4.如果是 E 就總公司成立維修部門處理5.如果是 C 就找各大貨運行簽約,記得要含包材,另外同E
愛看猩猩的豆豆 wrote: 5.如果是 C 就找各大貨運行簽約,記得要含包材,另外同E 請問豆大,要含包材的意思是說,我們要把包材放在貨運行那邊嗎?認識的電腦連鎖店告訴我們他們是用黑貓,但是黑貓的長寬高不能超過100公分,所以我們必須找像新竹客運這種公司。