[抱怨]憤怒的換貨經驗~

ihui

33分

61樓

ihui

個人積分：33分

文章編號：3259188

以前會為了差幾十元去買最便宜的，現在都是買換貨最容易的。
建議順發不錯啦，他們換貨不囉唆。
之前買了外接硬碟盒，結果筆記型電腦的USB無法驅動，去跟他們
換另一款的外接盒，二話不說就換給我了。
服務真的比便宜重要啦。

K.K.

86分

62樓

K.K.

個人積分：86分

文章編號：3259460

ahanlin wrote:
以我的經驗，京典在銷...(恕刪)

店家只需要檢測不需要維修，但即使像是硬碟這樣的商品，代理商也只是檢測，一有問題就直接更換。

在新品七天內，只要你經銷商檢測認為真的是有問題，那就換一個給客戶就好，為何要送回代理商，代理商檢測後更換再給客戶？這樣一來一回大概就是一個禮拜，有誰可以接受我剛花五千買一顆硬碟結果不能用，還不能直接換，要等一個禮拜才有？說真的我是第一次聽到。店家誤判就是店家自己要吸收，自己在賣這商品都會發生誤判，當然要自行吸收。

Zhimin_Yah

13分

63樓

Zhimin_Yah

個人積分：13分

文章編號：3259552

小弟我個人也是在3C服務業工作.

基本上像樓主這種情形...

你只要
01.有發票或購買憑證
02.能很快證明那HD有問題
03.包裝仍完整在(拆了沒差, 拆掉的東西要一併回去)
-->這個有缺有的也沒差, 現場換新如果盒子袋子之類沒序號就交換回去也OK

04.沒有外觀受損, 人為損害的痕跡...

基本上七天內換新品不成問題...

WD台灣代理商有聯強和捷元..
新品DOA有購買憑證(最好是發票)..
兩家代理商換新品不會癈言直接換...

所以不太懂那位老闆在堅持什麼...

32173755

1分

樓主

32173755

個人積分：1分

文章編號：3259604

基本上光華是都不會開發票啦，不過都會貼保固貼紙。
我也證明給他們看有壞軌了。(HD TUNE也具有一定公信力吧)
再不然也可以去聯強快修測阿。
盒裝完整，而且外觀絕無問題。
所以我也不懂那個老闆為何不讓我換阿。
連聯強快修的小姐都要我直接去找店家最快了。
我只想要"正常合理"的服務而已，會很難嗎-.-

所以京典實在讓我很無言...

IluvU

0分

65樓

IluvU

個人積分：0分

文章編號：3259652

32173755 wrote:
連聯強快修的小姐都要我直接去找店家最快了。

因為聯強本身也很機車
聯強也不隨便換給下面的經銷商，會希望採維修或換良品的方式，
下面的店家當然也利字擺中間

夠大的店家，在遇到新品不良時，才有比較大的胃納先換給顧客，
畢竟代理商是以出貨時間來看的，如果這一台機器是進貨後一個月才賣出，
那退回給代理商代理商願意換新品嗎？

換了一台良品，或是拆封新品，要怎麼賣給台灣愛　＂開封＂　的客人？

除非他們裝機出貨量很多，不然　ＤＩＹ　顧客怎麼接受你拿不是新品的新品給他？

京典不懂待客之道，大家可以批判，我本身以前也去罰站過（顧客因為店員不懂亂說亂拿，去罰站等換貨）
但是，去探究根本的原因，比一知半解人云亦云的罵要好

買東西不要省個５０　１００，有制度化的保障會比較好，
硬要省一點點錢，請先自己做足功課自我保障

樹林中有兩條路　而我選了那條較少人走的路　這就造成了所有的差異　－Ｒｏｂｅｒｔ　Ｆｒｏｓｔ－