rick624 wrote:
如果問問題的對方就是林志玲或是全智賢，我想....應該就沒這麼多抱怨了吧...(恕刪)
大大說的好～
每個人好像都是外貌協會的
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===了不起的客服人員…===
電腦公司：你好！我可以為您服務嗎？
客戶 ：是的，我有Word有問題。
電腦公司：您有什麼問題呢？
客戶 ：我剛剛自已在打字的時候，突然間所有的字都不見了。
電腦公司：字都不見了。
客戶 ：它們都不見了。
電腦公司：嗯，現在你的螢幕看到什麼東西？
客戶 ：沒有任何東西。
電腦公司：沒有任何東西？
客戶 ：螢幕是全黑的，我打的字它都沒反應。
電腦公司：您是否還在操作Word呢，還是已經離開了？
客戶 ：我要怎麼說明呢？
電腦公司：你可以在螢幕上看到"我的電腦"嗎？
客戶 ：什麼是"我的電腦"？
電腦公司：不管它了，你可以看到滑鼠在螢幕上嗎？
客戶 ：螢幕上沒有任何的東西，我告訴過你，我打的字它都沒反應。
電腦公司：顯示器上的電源指示燈有沒有亮？
客戶 ：什麼是電源指示燈 ?
電腦公司：就是那個看起像電視的螢幕，有沒有一個小光點亮者告訴你它是開著的？
客戶 ：我不懂耶。
電腦公司：那麼，你能不能看得到顯示器後面有一條電源線接在上面？
客戶 ：是，我想我看到了。
電腦公司：太棒了，沿著電線找下去，看它有沒有插在牆上？
客戶 ：有啊！
電腦公司：你到顯示器後面看看，有沒有注意到有兩條電線插在後面，不是只有一條哦。
客戶 ：沒有。
電腦公司：就是了，我要你再到顯示器後面去找另一條電線。
客戶 ：OK，找到了。
電腦公司：再找下去，告訴我它有沒有確實插好在電腦後面。
客戶 ：我搆不到。
電腦公司：嗯，那麼，你看得到嗎？
客戶 ：看不到。
電腦公司：那麼拿個東西墊高，爬過去看一下？
客戶 ：喔，不是角度不好看不到，而是太暗了。
電腦公司：太暗？
客戶 ：是的，辨公室的燈光全都不亮，唯一的光線是來自窗戶外面。
電腦公司：那麼把辨公室的電燈都打開啊。
客戶 ：我沒辨法！
電腦公司：沒辨法？?
客戶 ：因為停電啊！
電腦公司：停…停電？請問您，電腦公司員工送電腦來時的包裝箱和使用手冊都還在嗎？
客戶 ：嗯，是的，我已把它們收在櫃子。
電腦公司：很好！去把它們拿出來，然後把電腦搬下來包裝好，就像剛送來的時候一 樣。然後看你在那買的，把它送回去。
客戶 ：真的嗎？是它壞掉了嗎？
電腦公司：是的，恐怕是這樣的了。
客戶 ：喔，我想大概就是這樣子的。那我要怎樣跟他們說呢？
電腦公司：就告訴他們說：『我實在笨到不夠資格擁有一部電腦』。
如果這些是該經歷的,就不要留下一絲遺憾
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0911ccyang wrote:
尤其是現在的小朋友.....
不花錢去買正版專輯
只會用FOXY去一首一首抓歌
結果抓回一堆病毒
即時通傳檔要先掃毒再開檔案說也不聽
中毒當機就怪電腦太爛
跟老爸要錢去賣場抱回最屌的電腦
三兩天又中毒
唉~~這就是現在的教育
唉~
雖然說"玩"電腦的人心臟要夠力,耐心要夠好,還要有一顆平穩的心(免的一生氣把nb拿來摔了)
但是現在的"小孩子"通常都很會玩電腦遊戲,
而不會"玩"電腦;只會被電腦"玩"
我的同學一堆就是這種的
網路知識是"零"阿
問他什麼是mobile 01都不知道!!!!
全班大概超過一半都使用foxy
跟他說很多有毒,是違法的
他還很震驚的說:什麼?是違法的!
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不過我發現
只要不教他
他就會自己去研究
最後就會了
(我就是這樣子的~)
還有,不要說"我"小朋友好嗎~
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不過 再怎麼樣大家遇到的大部分都是『熟人』 能推則推
如果向小弟我這種當客服的遇到這種客戶
想推都推不掉 也不能口氣不好（當心被申訴） 千錯萬錯都是電信業者的錯
遇到某些客戶無法上網 出現『網路電纜以拔除』
解釋了10幾分鐘 客戶還硬是牽拖數據機、線路有問題＝ ＝
不然請用戶檢查網路線 才說完馬上就回『我不會！』 （X的 連看都不看）
客服：『XX先生/小姐 我這裡幫您申告障礙 明天會到喔！ 麻煩您留個聯絡電話....』
客戶：『要到明天喔！那我不是整個晚上不能用！怎麼辦？ ...』（怎麼辦？是你不配合！干我屁事 活該）
突然想到禮拜一 SO-NET的客服幫用戶申告障礙
SO-NET已經帶用戶測試過，請用戶設定虛擬IP，PING 用戶網卡就出現destination host unreachable (應該是這個)
那位客服看樣子也跟客戶『交戰』許久 客戶仍堅持非電腦問題（這就是半桶水不懂裝懂的客戶討厭的地方：自以為是）
SO-NET客服語帶無奈的說：『先生 麻煩您請查修人員帶NB現場測試給用戶看 有需要也可以打這個號碼給我們機房做對測』
看來遇到這種客戶，就算是證據擺在眼前也是打死不認為自己電腦有問題（OS：人都有問題了 就算電腦是好的也沒用），突然覺得不管是在哪家電信業者當客服的真的是可憐！
