請教各位前輩有關SHIFT 鍵的問題

事情是這樣的

昨晚回家，家母請我幫忙她處理她的電腦，她想上網youtube看一些日本演歌的短片

結果幫她處理到一半，我發現，她的電腦切換輸入法的部分左手邊，Ctrl+Shift沒辦法切換

原因是，只要一按到左邊Shift鍵，不管是IE還是FIREFOX都會變成把我的最愛直接叫出來，放在瀏覽器的左邊

這問題我從沒有碰到過，也不知道該從哪裡解決，在GOOGLE上也找不到相關的資訊

想請問01上的各位前輩們，不知道有沒有知道這怎麼解的，麻煩指導一下小弟，感激不盡。

狀況就像下圖這樣書籤列會出現在側邊欄