25分

樓主

個人積分：25分

文章編號：75389146

ASUS帳號無故被鎖，ASUS官方處理態度令人不爽

上個月幫朋友買了一台筆電然後因為過熱當機新品故障送修，隔天華碩帳號就被鎖，打電話跟客服反應卻要我跟ＶＩＰ客服聯絡！

而後打通02-55574966的客服後對方表示近來很多人反應帳號被盜，為了安全起見就封鎖帳號，請提供帳號內的購買證明再幫我開通帳號！

因為我懂電腦，許多親戚與朋友的公司或個人都常常請我幫忙組裝電腦，所以我帳號內應有不少產品資料，我怎麼可能找到全部的產品購買證明，即便有最近的購買證明，要我提供來解開帳號也讓人奇檬子不爽，因為鎖我帳號的理由只是因為最近很多人帳號被盜？

雖然我有留下購買的證明，甚至經銷商也說跟華碩說是跟他們買的就好，但我還是非常不爽華碩這種處理態度，我朋友都知道我對ＡＳＵＳ的忠誠度，經過這件事後，以後朋友或是朋友公司需要電腦時，我大概第一時間會選其他品牌了！

2019-11-11 14:25 #1

文章關鍵字

ASUS 官方帳號態度

ASUS網路客服

1583分

2樓

ASUS網路客服

個人積分：1583分

文章編號：75390442

opbook 您好

感謝您對華碩產品的支持，小編會將您寶貴的建議反應至相關單位並改善，造成您服務體驗不佳，還請您見諒，若後續有問題可以隨時告訴小編喔~謝謝您。

Asus客服小編

opbook wrote:
上個月幫朋友買了一台...(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

lf2net4589

274分

3樓

lf2net4589

個人積分：274分

文章編號：75390964

真的笑死，華碩現在一堆莫名其妙的問題被人PO上論壇抱怨，帳號登入地點或IP有異常，不是系統要自動發郵件通知叫使用者改密碼嗎？再來二次驗證怎麼不做？要當第二個Garena嗎？

opbook

25分

樓主

opbook

個人積分：25分

文章編號：75394822

lf2net4589 wrote:
真的笑死，華碩現在一...(恕刪)

其實透過詢問購買的電腦公司後有得到一些大概被鎖的原因，因為ＡＳＵＳ有送點數，點數太多會被鎖，當然詢問官方得不到答案（永遠只是因為最近有人反應帳號被盜．．．．．）別人被盜關我毛事，只是如果因為點數太多被鎖，那ＡＳＵＳ乾脆別辦活動了！

opbook

25分

樓主

opbook

個人積分：25分

文章編號：75395020

ASUS網路客服 wrote:
opbook 您好感...(恕刪)

如果真如廠商所說的原因，那華碩真心讓人覺得失望，辦活動原本是該讓消費者對產品更忠誠，辦成這樣乾脆別辦了！反正我是小咖，華碩胸懷全球也不用在意一個ＵＳＥＲ的奇摩子！

前幾天外甥女說生日要買三星和oppo手機，我還說只能買zenfone 6或是1111活動的rog phone給她們倆做生日禮物，看來這兩個小妮子收到華碩的禮物可以買三星或oppo了，以後如果是朋友自己要ＡＳＵＳ除外，不會再考慮ＡＳＵＳ的板卡跟筆電！

飛在天上的大X

5087分

6樓

飛在天上的大X

個人積分：5087分

文章編號：75397996

時代的眼淚啊

只能說近代使用者太拗了，所有責任都是廠商要扛
不然我也喜歡以前那樣，廠商只認帳號密碼，有的人就是唯一使用者
被盜了只有使用者活該一途，一旦被盜你就永遠拿不回使用權

偏偏使用者這點就是不認帳
不認帳不認帳我不管你就是要給我負責啦

現在每一家都是這樣，只認你購買憑證
你怪ASUS也沒用
不然你連apple、gmail、windows、steam都別想用了，或是樓上說的二階段
要是強制的話你只會更慘，因為你以後就再也不能像現在隨偒幫人組東西和註冊了

歷史中幾次大型駭入問題，都是採放任沒鎖帳的，誰叫你帳號會漏出去(都是使用者自洩的)
有帳號密碼就讓你過不鎖，下場都是...廠商負責

我說我不喜歡現在的機制那也是我自己會做好風險控管
多數的使用者其實根本就是白痴
要是人家不鎖你帳號....你損失會更多，這個你要自己考慮清楚

Kenny_Din

6986分

7樓

Kenny_Din

個人積分：6986分

文章編號：75398311

基本上國內三大廠都是半斤八兩

今天你抱怨A 轉支持B 同樣的事情還是會發生在B
接者又抱怨B轉支持C 結果同樣的事情又在發生說不一定又會轉回A了

說起來很無奈但這就是事實
這故事告訴我們不要對某一品牌有無聊的堅持與信仰 (從來沒有完美的廠商)

模糊的問題只會得到模糊的答案精準的問題則會得到精準的答案

opbook

25分

樓主

opbook

個人積分：25分

文章編號：75424216

Kenny_Din wrote:
基本上國內三大廠都是...(恕刪)

這倒是真的，反正都是小蝦米被大鯨魚吃！

逢甲無聊的人

0分

9樓

逢甲無聊的人

個人積分：0分

文章編號：75821145

今天我也被鎖帳號了，原來我並不孤獨，請問後來你有解鎖嗎？

oldlei

37分

10樓

oldlei

個人積分：37分

文章編號：76796148

我今天也被先鎖帳號.再電話通知我要"呈報"證明給它們法務.原因是我最近註冊太多(買太多)ASUS的產品...質疑我盜用別人的序號.ASUS這先預設客人是賊的待客之道真的讓我大開眼界了.
ASUS很剛好的等我最近一筆購買(3/2買的筆電GX701)過了7天的退換期.今天3/11才開始騷擾我.不然我鐵定辦退貨的.
我本來是10多年ASUS的支持者.現在..

..覺得自己好傻...之後.我會一定盡力去阻止別人入錯坑的....

PS:我已提供所有的購買證明.

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