BENQ 手機送修 手機越換越好! 贈品越送越多!

小弟一月八號 再 奇摩拍賣 買了一隻 EL 71

用沒幾天 SIM 卡讀不到 !送聯強 再 轉送 原廠

2月初 拿到 手機 !當天 回家 試 藍芽耳機 連線

手機 突然 完全無反應! 隔天 馬上 又送 回 聯強

這次送修 拖到 過完年 客服 狀況外 加 耍人 就不再說明

第二次 送修 是整個 主機板 換掉 加送 原廠電池 一顆

過完年 後 拿回手機 一試 發現 藍芽耳機 連線 功能 有問題

這次 第三次 我對 EL71 完全沒了信心 溝通後 笨Q 答應 換 更好的EF71給我

這次就是 直接 跑 站前 的服務中心 給她 EL71 換 烏金EF71

這次 是第四次了 烏金EF71 拿到手邊 測試 發現 外殼 一邊 很誇張是沒密合的

當場 服務人員 很抱歉 的 請我 下禮拜 再 來拿 會再換 一隻新手機 給我

今天 也就是第五次 我滿懷期待 的 要去拿 我的 烏金 EL71

手機 當場 測試 外觀 OK 就把手機 拿走了!

結果 拿 回家後 測試 發現 ! 不對呀 外螢幕 根本 完全不會亮 也 完全 沒文字

當場 又打回 客服 最後 自己 體貼 一點 再拿回 站前 的服務中心!

服務小姐 馬上 打給 手機部主管 這次 是 換新機 加送 EF71 電池 一顆

我想 再這麼 換下去 ! 我 最後 可能 可以換 到 一部電腦!!!
這比我爸厲害,我爸以前給易利信送修換過2次T28sc和一顆原廠電池;我都笑說易利信是被我爸這種客戶給換倒的
不.........我想會是一棟房子.........

先恭喜您了....
嘿!嘿!嘿!
好扯阿~~天阿
不過最近benq真的滿大手筆的
有拿到什麼小豬手機座的來簽到一下吧
學習永無止境
反正幾百億都在虧了~送你一隻手機沒啥啦!!!
是因為庫存太多... 反正賣不出去嗎?
( 這麼說好像好像有點過份 ~ )
服務缺失BenQ會檢討
說風涼話者是有點幸災樂禍
有失厚道 我代表BenQ在此抗議
EL71已銷一空 EF71供不應求
何來反正也賣不出去 或庫存太多之說

HANK 洪總你好
小弟我也是用EL71 我也遇到電池背蓋有聲音 手機自動關機 滑蓋滑出也關機的情形
當然我有送修過幾次背蓋換新的之後就沒問題 但關機部份依然無解 後來有換 一隻新的給我 使用到目前是沒有問題
但小弟想提供一些建議給洪總
在很多人都反應說電池蓋有聲音時 為何BENQ不能主動一點 也許不是每隻手機都有異音 為何不用招回的方式來替客戶檢測 或是說 先備幾個正常的背蓋給聯強的據點 有客戶送修時就可以當場做檢測 真有異音就可以當廠做更換
或是在省一點 不要每個維修據點都放 可以放聯強的後送中心 這樣總比 轉原廠等好幾個星期強吧(後送聯強三天而已) 那自動關機的問題 這牽到很廣 我不是專家我也沒辦法見意 不過你們的售服真的真的很糟糕 客戶手機一而再再而三的修 修又修不好 打電話去問 又好一問三不知~ 這方面BENQ真的是流失了很多的客戶 很多人不會因為產品爛而不買 但會因為服務差而討厭這家公司 所以服務真的很重要 看洪總都上各大手機網站奔波 很辛苦但為何不把這些時間用來去想辦法解決客訴的問題跟產品的問題呢 至少我認為在這回應這些網友的問題不是你該做的事 有CANDY 在就可以了 你應該好好的去把受服跟品質搞好才對 這是小弟的淺見 如有得罪 請多見諒 希望BENQ能渡過難關~
剛剛 收到  新的手機!

正在 使用 當中! 

小弟 單純 只是 把 發生 經過 轉告 大家!

希望 benq  手機 品質 能 有所 改進

benq  加油

請大家  愛用 國貨  
  
今天 收到 ! 正在試用當中

希望 別在有 問題!
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