可惡與可怕的售後服務~~~P50

我想誰遇到這種事情
都會有不滿的情緒
因為大家都是花錢消費的人
尤其是PDA手機的消費更高一些
但是我覺得
如果說是就事論事
並且把這個事情反映給那個公司知道
是不是對事情有更大的幫助
我很同意發文大大的感覺
但是如果是我
我會想辦法用其他方式
反映給那個公司上面的人知道
比較不會用這麼強烈的標題
不過我也同意
遇到這種事情
誰都不爽
現在只希望大大的手機可以快點修好
大大的聲音可以被聽見
首先感謝您的同理心
跟您報告一下:我與精技的客服與維修通了三次電話然後精技要我直接找BENQ
後來與BENQ的客服及維修通了9次電話外加三通回電一共12通
然後又直接到KMALL現場送修也請現場人員反應
接著回到家後又去BENQ官網留言及客服E-MALL.....
全部石沈大海了....這個星期六手機送修就要滿一週了....我連一封MAIL或簡訊或留言或電話都沒有~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
請問上述這些算不算其它方式反應呀???
或者是....您有其它方式是我未曾想到或未曾做到的呢?
願聞其詳...感謝賜教
冷月牙 wrote:
首先感謝您的同理心跟...(恕刪)

爆給蘋果
如果真有這種事
那做錯的人一定要付出代價
如果是誣告的人那他也要付出代價...可能...
人生自古誰無死,留取嘴炮照 01
做為旁觀者,我真的也想說點甚麼啦

您說:因為即使您打0800的顧客專線得到的物流費用都是400元,是BENQ客服親口說的喔!!!!

但是,大家都有常識,物流不會那麼貴吧...我想,那個可能是檢測費用吧

樓主大大的火氣好像很大,但是,在我看來,你在這裡不停的抱怨抱怨,也只不過是為了引起笨Q的注意,然後給你做特別處理...
講難聽點好了,不過就是想省錢而已嘛....

如果,所有過了所謂保固期的人都像您這樣的話,手機公司還怎麼存活?所有的物力,人力都花在您這樣的人身上就對了

再說笨Q好了,國產品牌如果有一天沒有了,可能就是因為您這樣的人太多了...
台灣之光,也就黯淡嘍....

Hi大家
小弟我了解樓主的感想
小弟我最近po問說p50可不可以換殼
也有了熱心的網友回答說是可以的,回原廠打概1800
所以我今天下午call了benq
benq回答是p50以停產了,我們沒有存料你可能要打電話去
代理的精技
ok我就call了精技
他說因為是benq製造的叫我送回benq
台北市的benq在忠孝西路kmall...?

他們連保固期都沒有問我就丟來丟去
到最後
當然還是什麼都沒有問到
感覺很不好
不過也可能是代理商覺得原廠以經在台灣能丟就丟,或是制度上的漏洞
如果是某國外x場,可能看在保住代理商招牌,不敢得罪老外就一定要接case
不管如何
感覺很不好
如果你青菜一句有問我保固,然後也過保,在把我當皮球那我還勉強認了
現在是你一聽是停產就踢我
我沒生氣
可是也不可能高興


PS:
我知道不能比較
小弟的acura以15年
過保N年,去年停產
回原場還是態度良好的修
過保與否
停產與否
這本來就是你賺錢我開心的世界
我沒想A免費的
Guarnerius wrote:
Hi大家小弟我了解樓...(恕刪)


大大,聽說p50可以直接送原廠處理耶!
你要不要再跟笨Q的客服聯絡看看啊?
不要對笨Q失望啊
我本人用了他們的EL71,也出現過問題啊,被經銷商踢來踢去的,
當時真的很火大,就打去他們客服,後來很快就解決了啊.
小而強大 wrote:
做為旁觀者,我真的也...(恕刪)

呵呵...可能我的書寫能力不好....所以您真的沒看懂
我肯定(有錄音)物流費400,檢測費1620(這段是現場人員說的沒錄到)您真的可以去求證
就像您下面那位大大說的"我沒想A免費的"
而且..........我一開始就表明要付費了喔~~~~
各位支持BenQ手機的網友,



這裡是BenQ手機客服中心.對於各位使用P50的所遇到的各種狀況,BenQ希望立即以最快的速度為您處理您所遇到的問題.

麻煩您撥打BenQ手機客服專線 0800-053-668, 您可以直接找陳經理為您服務.

或是麻煩您直接在BenQ客服信箱留言 http://www.benq.com.tw/page/?pageId=76 把您的聯絡方式(大名,電話或E-mail) 告訴BenQ, BenQ將有專人為您服務.



對於您使用BenQ手機所遇到的困擾,再次致歉.也希望BenQ立即的服務,可以馬上解決您的問題.



BenQ手機客戶服務部

0800-053-668
各位大大們:皇天不負苦心人~~~~
BENQ的客服已與本人聯繫,並且也表達了歉意...
而我送修的P50也將會於近日寄回!
雖然我對這次的波折感到不悅,但我很開心看到BENQ願意道歉負責也願意接受
畢竟這才是我想要的!
因P50的維修費本人已由ATM轉帳至BENQ維修帳戶,
所以BENQ客服也提到的退費問題本人堅決不接受(但聽說會隨維修品一起到達)
待收到BENQ的退費我將捐做公益基金!
也希望經過這次的例子讓BENQ更重視客戶服務!
再次重申:不是錢的問題不是費用的問題,是態度及速度的問題

各位大大們

看到各位一來一往的發言都很真切。
小弟初到貴寶地實在佩服,
對於有個happy ending、值得歡呼!
而BenQ手機客服中心的service recovery的表現也要加分。


我想說的是:大家要給站長加油!

借由本站的存在,有許多潛在的消費者可事前得到先輩的寶貴經驗。
也可借由群聚的力量來維護消費者應有的權利。

也要謝謝版主,

要不是冷兄肯花時間爬文,後輩就無法了解精技、BenQ之間的產銷關係有問題。

小弟最近想買一支二手的P50才會看到此頁,
至此才發現有許多3C的無名英雄,默默的在背後耕耘。

不論是發表心得、報好康、吐槽。只要不涉及站內規則
"攻擊、侮辱、影射或其他損及社會善良風俗、社會正義、國家安全之言論"
而被"逕行刪除"的話。凡走過必留下痕跡,回頭來看也算是對社會有些貢獻。

再次謝謝各位大大、先輩們!謝謝

邱雋 敬上

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