可惡與可怕的售後服務~~~P50

本人任職於通訊行,在11月底時收了一支顧客在去年8月初購買的P50維修機,從此之後惡夢就開始了~~~~
當初這款手機販售的數量並不多,因之前曾幫顧客送廠做升級(由精技受理)因此這次也是先向精技提出報修!結果精技的回覆是此機款已過保固期他們無法受理然後就拒收了~~~後來轉向BENQ的客服提出如何處理,他們告訴我這個要找精技,我回覆他們精技的處理方式後,客服給我的回達是:您的手機已過保需自行處理...說真的如果我會自行處理我大概就改行去當維修師了吧= = "後來經過溝通後客服要求我自行送修台北的KMALL做處理,我回覆無法送至KMALL現場;客服一直反覆的說"您的手機已過保必需自行送修不然我們無法處理"並且不斷的告訴我如果檢測過後不維修要收400元檢測費...打了三四通電話另外加上客服回電的都是相同的內容:您的手機因為已經過保固所以我們會收取400元檢測費另外還是必須請您自送現場,後來在我一再的糾纏下他們給了我一個桃園的地址告訴我可以郵寄,但是除400元外要另收物流費...不可思議的是我發現他們給的那個地址竟然是他們已經撤廠的地址在桃園興業路那裡,我至今還是不懂既然已經撤廠為何要我寄到那裡?難道他們希望我把手機寄不見嗎???
今天12/2特別請了一天假自己跑去台北KMALL幫顧客送那支笨手機,到了現場後,他們的人員接過手機端詳了一下然後告訴我...您這個手機已過保如果不修的話要收400元檢測費,如果要修的話費用是1260元.....我在通訊行待了近三年,第一次遇到有人可以看了手機30秒然後跟我說要收1260元...當場問他請問你憑哪一點看出來呢?他說那是他們的基本收費如果有要更換其它的零件會另外再做報價......我問他何時手機會好他說5-7天?我跟他說我住桃園沒辦法一直這樣跑來跑去他居然跟我說可以郵寄....我真的不懂是他們的電話客服在耍我還是現場人員在耍我??難道手機過保就該被整嗎?還是手機一過保就立刻丟掉?可能是我少見多怪了!!!但是從事這個行業到現在我真的沒見過有哪個廠商是這種處理方式的...即使是所謂的二線韓機也不會這樣~~~~相信我別再告訴我愛用國貨相信台灣廠的東西了....互踢皮球+死要錢....深深的覺得當初賣給客人這支手機是我的錯!!!!!!!!!!!!希望各位對這個廠牌三思~~~~