大家好,小弟我有感 CL71 有幾個小缺點,這幾天確定有新版韌體,就決定送修。

前文有網友提到,按 *#300# 可以看韌體版本
小弟我的是 1.05 版,神腦客服告知現在版本為 1.12 版
所以我就決定更新了

小弟我在內湖工作,一開始我先跑 BENQ 在內湖的服務處,小姐告知
我的手機是神腦保固兩年,如果直接送 BENQ 就只剩一年保固
而且他還不知道有新韌體...

好吧,只好打電話去神腦在士林的服務處

接電話的小姐態度蠻差的,有種愛理不理的感覺,她希望我直接送中華電信的服務處,因為中華有跟神腦合作,服務點較多,也有營業到八點的。大部分服務點只到五點半,卡在上班不方便,我選擇中華在金山南路的服務點,近中正紀念堂,營業到八點。

今天送修小姐問:怎麼不直接送維修部?
我也想啊...
不知道要等幾天手機才會回來

為什麼 BENQ 不向 ASUS 一樣可以自己更新韌體...
文章關鍵字
據我所看到的,跟你說一下。
第一:
因為我看到人家更新的時候,有一條算是BS專用的傳輸線,而那一條傳輸線又不等於資料傳輸線,是專用於升級的,跟電腦同步的線不同,不曉得會另外花錢買這個線的人會有多少?

第二:
在升級過程中,有需多不知名的故障會發生,我想那些故障碼是有可能造成IC晶片在運作上發生問題吧,要不然我想BENQ的FIRMWARE工程師也不會想接一大堆來自神腦,中華等等等等的代理商電話吧。不過就我所瞭解的,工程師通常是不會直接面對外界的,其中是必須透過一些轉介的媒介,當然,每一間公司都有他們自己的流程要跑,我想這個可能要請懂裡面流程的人來說比較好。

記得之前有看到BENQ裡面有人會來這邊爬文並且回應!
加油!畢竟國產手機裡面,你們算用心的了!

不知道cl71有沒有聯強的貨..

上次送一隻聯強的s88..直接到快修中心就可以更新了..大概半小時就拿了..蠻快的
超人工作室
CL71好像是神腦獨家代理....

至於神腦的士林維修站...我也算是常客.....

每次查詢維修狀況時,打過去等小姐接電話都要一段時間...
接了電話告知要查詢維修狀況後...又叫我稍等...聽了幾分鐘的音樂才幫我查詢....

如果撇開服務的小姐,我還覺得那邊的工程師還比較好溝通.....
所以有手機技術上的問題,可以直接請小姐轉給工程師詳談.....
Peter wrote:
每次查詢維修狀況時,打過去等小姐接電話都要一段時間...
接了電話告知要查詢維修狀況後...又叫我稍等...聽了幾分鐘的音樂才幫我查詢.......(恕刪)



我一開始打電話去士林神腦維修站,也覺得小姐的態度差到不想忍受她
問個問題就有種不耐煩的感覺,所以後來是聽她的建議,送中華電信的維修點

送去時卡到週三是端午節,小姐給了很不肯定的回答,說也許下週手機才會回來....

所以想更新韌體真的是很麻煩啊....


jordanccwmsa wrote:
第二:
在升級過程中,有需多不知名的故障會發生,我想那些故障碼是有可能造成IC晶片在運作上發生問題吧


這點我有點疑問,很多產品不都讓消費者自行更新韌體
搞掛了再說
我的 Flickr http://www.flickr.com/photos/odinq/ 目前很冷清
cl71只有神腦作代理啦,我前幾天到信義路的神腦維修據點去,當場可以升級啊~沒有說要送回原廠維修啊
我沒辦法送維修點,我下班他們也下班了
送服務處也是一樣轉送,所以他叫我直接送中華電信的神腦櫃臺

我上週一送的,只是更新韌體,到今天整整九天了,東西還沒回來

說真的我很生氣...
而且當初代送的櫃臺小姐,還覺得我一直打電話過去很煩
我是原發文的人,手機已經去了十一天,還沒回來...
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