「心得」德誼送修

上禮拜去年 7 月在美國買的 iPod Touch 發生電源鍵跟 Home 鍵會延遲反應的狀況
還在保固內因此決定拿去送修
因為當初 MacBook 小白是在台中 NOVA 德誼買的
就決定拿去德移送修，不過是拿去勤美誠品綠園道店
送修的時候還沒什麼大問題，店員的態度也很好

送修後兩天，當我想要查送修狀況時
連到德誼維修查的網頁居然什麼都查不到
當下就寄了一封信去德誼客服反應這個狀況
客服給我的回信讓我傻眼

賴先生：

您好，很高興收到您的來信，關於您提到「維修查詢」無法查到您的資料，
很抱歉「維修查詢」目前只在中南部縣市使用，北部地區還是得依靠電話來查詢，
已將您信件轉至北區維修中心，查詢您的維修狀態後將盡快回覆給您，謝謝您。

祝您 愉快～

德誼數位 網站管理員 敬上

之後回信跟它表示我是在台中勤美誠品送修而不是在北部的店家

賴先生：

您好，很高興收到您的回覆，您在台中勤美誠品送修，
那就是我們的服務人員漏了在「維修查詢」建檔，
很抱歉，讓您無法查詢進度。

我們會請中區維修盡快查出您的維修狀態回覆您，
也會補登上您的資料，謝謝您。

此件會密件CC給相關單位。

祝您 愉快～

德誼數位 網站管理員 敬上

雖然他這樣說
但一直到本週四打電話通知我星期六去拿的時候都還沒看到維修查詢能找到東西

星期四德誼打電話跟我說 iPod Touch 已經換新送回來到台中逢甲店
但錯過當天的送貨時間，要我星期六再去勤美誠品拿

但今天去拿 iPod Touch 的時候
店裡沒有一個店員知道我的 iPod Touch 在哪
還問我說是否有被通知要來取件
後來才知道原來是有名店員忘記去逢甲店拿東西
他們問我是否可以接受寄到我家給我
或要我明天再過來拿...
後來是他們店員跑一趟逢甲才解決這問題

這件事請讓我很納悶
德誼的公司到底跟店家是不是一體的？怎會不清楚送修的東西是哪邊來的
（我當初在他網頁上詢問時就有附上維修單號）
再來是網頁上資訊都不更新，那維修查詢到底是拿來做什麼的？
最後...
店跟店之間的貨物流通是由店員用自己的袋子裝的？
整個就是無言到極點

臺灣沒有 Apple Store 來跟這些授權經銷商比較
但這些授權經銷商也太誇張了吧？