本人對鏡頭貼客訴：
手機從口袋拿出滑落，既破二個鏡頭貼，表示你們的保護殼保護能力太差，而且滑手，與你們的廣告落差太大，且無客服專線，足見公司並無重視客戶意見。
客服回覆：
感謝您的回信，仍希望與您說明手機摔落時，保護貼可以第一時間吸收傷害達到保護機身的第一道防線，但保護貼是用來降低鏡頭受損風險，並無法100%保證鏡頭貼不受損且玻璃本身並無韌性的材料，若遭受的撞擊、壓迫力道過大，仍會有耗損破裂可能，此外，犀牛盾產品確實有經過軍規防摔標準檢測，廣告也皆為實紀錄製，還請您諒解我們無法掌握及還原當時的摔落情況，希望透過上述說明供您理解。
本人透明手機殼客訴：
買不到1年，iPhone 13 Pro Max RhinoShield Clear透明手機殼 - Crystal Clear 透明殼有裂縫。
客服回覆：
感謝您的來信，與您說明塑膠製品可減緩衝擊力亦可讓手機不會直接被接觸，但本身仍然是塑膠，因此外在物體若相對手機殼更加堅硬時則有可能在機殼上產生刮痕／細紋等，而與堅硬物體碰撞、摩擦時也可能有破裂、裂縫的情形發生，以上情形是屬使用後可能發生的耗損（非拆封瑕疵），請您諒解我們較難以掌握每位消費者的使用情況與環境。
本人心得：
1.該殼設計加鏡頭貼後比保護殼還凸出，撞擊時會先中鏡頭貼，再保護殼，再手機鏡頭，唯鏡頭貼不比保護殼堅固，應該是要先中保護殼，再鏡頭貼，再手機鏡頭，是否才有正確？
2.保護殼從內部裂到一半，內部怎麼會撞到嗎？客服評估說都是自然耗損，推卸責任，那你們的保固到底是什麼？只有買來的當下瑕疵的保固嗎？
3.另有一次滑手掉落，手機左下角直接脫離保護殼撞及螢幕貼，螢幕貼缺損。該款手機殼很滑手。
4.他們的廣告是堅若磐石的耐摔。結果整套買，不到1年整套壞，也客訴無效，以上經驗供大家參考。
