糟透了的優仕蘋果八德店!

優仕我也不會再去了

現在的優仕和以前的差太多...

整個服務態度和內部溝通管理都有問題。
自從搬去光華現在店址後 這種情形就開始出現了 改不了
個人是認為有幾點因素導致服務態度不好
1.光華人多
2.服務人員少
3.覺得服務不好的人 大多是有購買的人認為服務不足

光華人多 但是看的多買的少 只詢問不買的人很容易造成要買的人的困擾


增加人力成本卻不會更獲益
我覺得現在這樣的服務會再持續一陣子


我個人的建議是增設類似天才吧的服務人員 一位專對於蘋果介紹的人
讓其它人員專心於購買的服務 非購買服務者可以由櫃台轉介給這位人員
                              彈幕濃!
八德優仕還是可以去啦~不要期望他們作服務,只是去買東西(把他們當燦坤會感覺好一點)

前一陣子因為公司買iPad沒有貼保護貼,我去優仕買保護貼請他們幫我貼,結果結完帳後要請他們幫忙貼,對方要我等候工作人員,這一等就是2個小時,我看到櫃台有一個工作人員在幫客戶結帳跟貼保護貼,其他人員在其他機器旁邊講解,但有一兩個站在那邊閒著(當模特兒嗎?),生意好人手不足我能理解,不過接下來有一個剛剛買iPad結帳的人,櫃台那個人貼完前一台筆電後就接著貼那台iPad,我走過去告訴他我等很久了,接下來應該是貼我的,對方表示他們人手不足,要我繼續等.........。

我只好自己帶著iPad跟保護貼回家自己貼。

第一次買東西買的自己滿肚子的火氣~

生意好是好事啦~

我沒有買iPad而只買了一張1000元左右的保護貼待遇就差這麼多..........

優仕初期的服務好的讓人有目共睹~不知道是不是生意做太大了......唉~

qtairo wrote:
反正態度再不好大家還...(恕刪)



I don't care,but Apple care....(逃)
台灣到底哪個經銷商的服務態度比較好阿!!
我怎麼看好像都在比爛!!
每幾個月就會有人PO 哪間Studio A服務不好
現在又一個優仕~~ T_T
請大家一人一信寫給Apple總部
請他們來開直營店吧!! 阿婆保固還是要給真的阿婆來!!
PhOnE : iPhone 5s TaBlEt : iPad 2 WiFi NoTeBoOk: MacBook Pro 13"
我也感覺服務態度真的很差,結帳的時候店員都一付臭臉,好像很不情願的樣子,怪了他們不是在工作嗎,一點工作上的專業都沒有,我自己的工作也算半個服務業,在怎麼心情差也知道對客戶該有的分寸在哪裡,真的是該打屁股
態度很差,尤其是光頭
每次去整間店展場找不到半個人問,八德敦南都一樣,
studio A我還知道店員在哪裡
藍老闆真的是該好好管理一下了
在明耀後面那個優勢是讓我最懷念的

光華店在改建之後 全部都變了樣

我去八德優仕的經驗也很差,去過三次都是開開心心的想去逛APPLE的產品,結果都是氣呼呼+傻眼的走出來。第一次去優仕的時候,手上還沒有買過APPLE的產品,所以真的是一竅不通,剛好遇到一個戴眼鏡的男生工作人員,就問了他一些蠻基本的問題,例如「MAC電腦可以用WINDOS嗎?」、「沒用過MAC電腦會不會不好上手?」和「iPod可以用來打電話嗎?」一開始店員就用很不耐煩的口氣簡單回答我「可以」、「還好」、「不知道」,心中除了感覺並沒有得到解答外,也有點傻眼店員看也不看我一眼和超省話的回答方式。
但我真的對APPLE有興趣呀,後來再問他問題時,他直接跟我說:

「你不懂APPLE最好就不要買!免得不用會」

「你不懂APPLE最好就不要買!免得不用會」

「你不懂APPLE最好就不要買!免得不用會」


老實說,我真的被店員這句話嚇到了,到底是開門做生意服務客人還是開門擺姿態,我跟閃光直接奪門而出……

後來還好心的想說可能是員工那天個人情緒的問題,就又去了二次,第二次去遇到另一個瘦瘦的男生,態度有過之而無不及,問什麼問題都是「官網上有,你可以自己查查看」「我在忙,等一下再來問好嗎?」<--結果等了十分鐘,一直看到他跟其他的店員在聊天……感覺自己像空氣一樣

第三次一進店門又看見第一次去優仕遇到的那個戴眼鏡的男性工作人員一臉屎臉的站在那邊,我直接調頭就走,再也不想去那間店受氣了……

我只是想進去了解一下產品,也許有機會跟你們買東西啊……>___<
真的搞不懂,這種臭臉人為什麼還可以繼續待在服務業?
全台北都沒人了才淪落到雇用這種咖看店嗎?
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