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brian807 wrote:
0800-020-0...(恕刪)
我也覺得Apple很不重視台灣的市場，也許是隔壁的日本太大喀
誰懶得管台灣這麼小的市場？
什麼東西都沒有就算了，台灣蘋果也不知道是幹嘛用的
一堆Apple台灣網站上的教學或者是支援服務全部都是連到英文網頁
這還不打緊，連iWork中文化都是熱愛Mac的人好心做出來分享給大家造福的
只有簡體中文？我們又不是大陸人，從小就是學繁體中文長大的，哪看得懂那麼多？
iTunes Store沒有台灣，想花錢買歌也沒得買(連之前買的iPod Touch想升級都沒辦法)
iPod Touch也不支援中文輸入，便條紙只能打英文，那有什麼用？
一直強調Apple有多人性化又如何？
我們是台灣人，既然在台灣用就應該要符合我們台灣人的機器不是嗎？
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sickfoot wrote:
我也同樣認為台灣的蘋果用戶缺乏照顧
我曾在美國接觸過他們的服務品質，我是評價很高，一直認為Apple是重視顧客的公司
回到台灣後，發現台灣的用戶幾乎都要自己來。雖然我個人英文沒問題，但是看到台灣的網站，沒有完整的中文資訊，連新聞update都慢的要命，只能令人搖搖頭
兩年前台灣蘋果還會舉辦免費的課程，後來不知不覺就沒了，當初去上過一次覺得講師還挺專業的，現在不知道怎麼了Apple總公司天高皇帝遠，台灣用戶受到什麼樣的待遇他們實在很難得知
不過台灣蘋果總該有些了解，但是事實上並沒有看到他們有做什麼改善
很難想像他們的主管和員工，都把資源用到哪裡去了？...(恕刪)
就我的理解，台灣蘋果過去還算是個「公司」，但從某個時間點之後，就不是一個「完整的系統」，只是個銷售部門。別說客服了，連網站建置都不在台灣，維修、待料問題都交給中大盤商處理。
很難對他們有什麼期待。
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等服務人員接聽是沒有說等很久
好笑的是服務人員接聽後的事
我:"....F...W....1...是數字1哦....R...F...."
客:[嗯...我覆誦一遍....FWE1RF....]
我:"沒有E1啦,只有一個1,是數字1.."
客:[嗯...我覆誦一遍....FWE1JR....](錯的沒修正,反而把對的改掉,算你狠!"
我:"我重唸一遍好了...F...W...數字1...R...F...."
客:[嗯...我覆誦一遍....FWEEGG....](請問GG是哪裡來的?"
一個序號講了快10遍,不蓋你,真的是快10遍
簡直是鬼打牆卡到陰一樣
講完故障問題後,又開始鬼打牆
不管我說再多次我已經把支援網頁上的步驟全做過一遍了
他還是堅持一定要把那些步驟一項一項覆誦一遍
於是他講一項,我就回一句"那些我都做過了",他充耳不聞繼續講下一項
終於最後他願意相信我都檢查過了
於是客服要求我留下E-mail,願意把技術資料寄給我
第三場鬼打牆上演,我像個小學老師帶著學生教單字一樣
"S..",[S...],"T...",[T...],"E...",[E...],"V...",[V...]
最後客服:[嗯...我覆誦一遍....SDDP....](X的你要不要去測一下酒精濃度啊?)
就這樣鬼打牆了快半個小時,最後什麼問題也沒解決
掛上電話我收到了他寄來的[技術資料]
很棒,是個連結,點下去就可以看到那個我快能默寫的支援網頁
所有內容就是他剛剛在電話裡一項一項陳述的東東
還好那是0800,我真不知道蘋果弄這種客服專線要幹嘛?
乾脆收掉算了,這樣也許iphone 5售價5000塊有找吧
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