matika wrote:
提供另一個角度的想法.
如果事前能問一下: 請問可以借我上網找一下資料, 聽說Mac的介面很方便我想試一下..
也許會有較好的結果, 就算最後沒買, 應該也沒人會怪客戶吧?
而把展示的電腦當公眾電腦自由上網, 是否也會侵害其他客人參觀或試用的權益??
...(恕刪)
這個想法是不是有點過慮了?
請問樓主說"他只想看看"錯了嗎?
這句話裡有不敬的意思嗎?更何況大家討論的是店家的回應態度...
結果你說要客戶這樣說也許會有店家良好的回應(這點你確定嗎?你自己也碰到了),
請問這樣是不是本末倒置?
更何況還牽扯到甚麼其他顧客的權益之類的也非常奇怪,
試問若旁邊剛好也有顧客說他也只想看看,
那是不是只有確定買蘋果的人才能碰呀?不然這些看看的人是在影響其他顧客權益囉?
花錢的不一定是大爺,但是服務業本身該有的基本態度是要有的,
一個人說或許是個案,兩個人說可能是剛好,三個人說的時候也許是恰巧,
當整篇討論有超過一半人有親身經歷時,不知該改進的是消費者的態度還是店家的態度...
至於你說的音響店,你最後是不是也走開不去那家買了?
請問當時你是不是有跟他說,請問我可以試聽,聽說這個牌子音響很棒耶...
那這樣他有給你好結果嗎?不是也沒有?這跟你說的是不是就有差距了(哪有好結果?)...
一堆音響店都讓你試聽,為何偏偏最後一家不讓你試聽?所以這就是店家的態度問題嘛...
7-11本身若沒在趕看報紙的人,請問你替其他顧客操甚麼心?其他顧客也可以如法泡製呀...
7-11都沒在說話了,真不知你是甚麼心態來看這種事(幫7-11操心?)?
說不定那些在7-11看報紙的人看完報紙後,在7-11買了一堆東西,結果結帳時的金額卻比那些買十元報紙的人還高很多哩...
我這樣說你懂我要說的含意嗎?