個人積分：0分
文章編號：15136812
話說回來..
常常遇到外觀的問題..
到底是我能不能請維修中心換阿??
像是我的Macbook 後面風扇出風口有細紋..
鍵盤右下角那邊也裂了..
或是看到有些朋友iPod帶回家再拿去問說後面有刮痕能不能換
還有像樓主說網路孔變形的..
據我所知..以維修中心來說..
他們也是聽命行事..我不知道Apple是怎樣啦..
不過大部份電腦維修中心..也是只針對硬體的故障做檢修..
也就是說..像是ASUS DELL ACER這類維修..
他是不負責外觀上的保護的..不過..因為都是塑膠..
所以都有彈性..不會變形..也就減少了這些撞傷凹傷的問題了
既然蘋果要把這些電腦..iPod作成金屬外殻..
他是必更容易撞凹..或是像樓主的狀況..突然就發現有凹痕
那..如果今天是在我的公司..或是..如果今天是ACER ASUS 能不能換??
我想是個大問題...
我今天買新車開回家..隔天發現門板有刮傷..
是不是真的合理的..可以請賣方完整烤漆..
可是我反而想到一個問題..
如果因為金屬外型..蘋果給與保固..
那....多凹算保內...多凹算保外...XDD
NISSAN Tiida ，KYMCO 三冠王 ， Dahon MU P8，目標1000RR
個人積分：7分
文章編號：15137112
個人積分：165分
文章編號：15137182
個人積分：67分
文章編號：15139074
個人積分：515分
文章編號：15140550
個人積分：34分
文章編號：15147543
ulyssesric wrote:
在IT業待了很久，深刻體會到「工程師」真的是一種絕對不能讓他們直接面對客戶的生物。
「懂得客戶在說什麼」＆「懂得把術語翻譯成客戶聽得懂的話」的工程師真的是鳳毛麟角。
ulyssesric wrote:
最後通常是兩邊都不願意做決策承擔責任，上面不了了之，基層的人就只好自己想辦法。
而通常最安全的作法就是：把客戶「盧」掉。
其實我送修過幾次3C商品，當然啦，這幾次真的不能跟IT產業多年的經驗相比
但，真的有這樣的感覺... 工程師出來講的話幾乎都是技術層面的東西
櫃檯的客服就是工程師說一句，他就補一句「對呀、嗯」之類的語助詞加上點頭
但我其實聽不太懂工程師在說啥，基本上會聽懂的就是最後一句
「所以，我們幫你換主機板」或「因為這已經過保了，所以要修要自費XXXX元」
至於自己是不是那個被「盧」掉的客戶
就要看跟廠商怎麼交涉了...
個人積分：371分
文章編號：15151487
StArMaRiNe wrote:
工程師出來講的話幾乎都是技術層面的東西
櫃檯的客服就是工程師說一句，他就補一句「對呀、嗯」之類的語助詞加上點頭
其實工程師講一堆，目的就是在告訴你一件事：
「這個東西壞掉了。這個產品本身沒有瑕疵，而是他自然損壞 or 你自己操作錯誤，所以我們不會幫你去找原廠要賠償，你要自己處理」。
IT 業的習性大家都差不多，
所以我自己送修，保固內的我就直接要他們修理 or 換新二選一，
保固外的我也不囉嗦直接掏錢出來要求付費維修。
順便一提，操作不當導致損毀的狀況，通常都有跡可尋。
外力造成的物理損傷很明顯，電壓不對燒掉的通常也是幾個固定的東西，掉到水裡機器內裝試紙一定會變色。
該有的權益一定要爭取，而且要讓對方明白你清楚你自己的權益。
如果想當澳洲客人凹店家，對方對於你在玩什麼把戲可是一清二楚。
個人積分：0分
文章編號：15154845
個人積分：34分
文章編號：15156479
個人積分：0分
文章編號：17008820
