為什麼Apple的客服在新加坡?

wsluk0828 wrote:
人事成本的考量
客服人員 台灣請20人 跟大陸請20人 差很多呀!!
...(恕刪)


請新加坡人20人跟請愛爾蘭人20人也跟請台灣人20人差很多
其實說真的, 仔細看就知道為什麼設在新加坡, 或者是澳洲 還有愛爾蘭, 因為都是屬於英語系的國家, 新加坡是在亞洲內唯一英文是官方語言剛好又會講中文的地方, 那澳洲和愛爾蘭剛好是屬於英語系國家然後人工又比較便宜的地方, 總不能選英國吧. 那有人說美國呢, 美國自己當然就負責自己的市場就夠了
NOKIA 在大陸

我上次打去 我姓李 "呂先生你好 " 我姓李 "O 羅先生你好~~"

氣死我了
peteagasi wrote:
可是可是我的macb...(恕刪)


唉~~別提了
小弟我在3月20號就在經銷商那下了訂單...也是MBP....至今一個月過去了....
MBP專用內袋.保護套件都買齊了....電腦還是沒到貨......
經銷也表示....新加坡那邊已經出貨....(但是東西就是沒有到我手上啊!!!)
小弟我生平第一次付現這麼大筆的現金敗家..居然遇到這樣的事.....真的是....無言....

要不打電話去跟一些外星人說話...也問不出個所以然...再不打給經銷商罵個幾句...但責任追究...是誰?
最終還是美商蘋果台灣啊!

悶啊....我的開箱文...到底何時可以完成!??同事都笑我被詐騙集團騙了.....(誰是主使?AT嗎?)

我只能說.....蘋果台灣真的要好好檢討.....把台灣消費者當阿達的話....蘋果在台灣是不會有未來的!!


aaronsu1016 wrote:
小弟我在3月20號就在經銷商那下了訂單...也是MBP....至今一個月過去了....
MBP專用內袋.保護套件都買齊了....電腦還是沒到貨......
經銷也表示....新加坡那邊已經出貨....(但是東西就是沒有到我手上啊!!!)
小弟我生平第一次付現這麼大筆的現金敗家..居然遇到這樣的事.....真的是....無言....

要不打電話去跟一些外星人說話...也問不出個所以然...再不打給經銷商罵個幾句...但責任追究...是誰?
最終還是美商蘋果台灣啊!...(恕刪)


一個月是有點久。我買Mac都是現場有貨才付清。要下定單的就免了。

你的狀況比較慘,MBP還沒到手,但下一批新規格機種似乎又快出來了....
可能是新加坡人會的語言種類多語文能力又好吧...
再怎麼樣也不會設在台灣,
市場小語言種類又少,
而且台灣人的英文又很差...
各位不要砲轟我,
因為台灣人的英文普遍很差是真的!
我也是台灣人,
錯就要認打要企定!
市場決定了很多東西,
很多公司都在英屬維京群島註冊(好像可以省很多稅)
很多船舶都在巴拿馬註冊(過運河比較便宜)
在商言商嘛...
I am working for apple help desk right now,we take calls from Australia it self new Zealand and singapo. In the same center we also have jap people take calls for jap iPod.
minoyama wrote:
這不稀奇吧,美國還有...(恕刪)


印度!讓我想到變形金剛裡面打國際電話的接線生,你要優惠嗎?哈哈哈哈!
Shit Min wrote:
可能是新加坡人會的語...(恕刪)


台灣人英文好不好不予置評,但說到新加坡人的英文,哈!您如果真的聽到所謂的新式英語,還不一定聽得懂呢?
我在日本碰到很多不同國籍的亞洲人,很多國家的人說英文跟日語都有些腔調,反而台灣人的腔調還比較沒那麼重。

老實說,企業在世界各地設立分支機構,考量的因素非常之多,語言不過是其中的一個選項,況且現在全球化的網路已經將世界拉近許多,在什麼地方作客服,其實跟服務比較沒關係。重點是倉儲與發貨的地點,那才是影響收到貨物的時間關鍵。

vampireking wrote:
台灣人英文好不好不予置評,但說到新加坡人的英文,哈!您如果真的聽到所謂的新式英語,還不一定聽得懂呢?
我在日本碰到很多不同國籍的亞洲人,很多國家的人說英文跟日語都有些腔調,反而台灣人的腔調還比較沒那麼重。


你這樣的想法是很鄉愿的,說台灣人的腔調沒那麼重,那是因為你是台灣人,所以你很習慣這樣的口音。

我幾乎每天都和新加坡人和美國人開會,我從來沒有看過老美聽不懂新加坡人的英文,但是聽不懂台灣人的英文是經常發生的事。

腔調是可以適應的,我十幾年前在美國上班,老闆是印度人,我上班的第一個月他說的我大概只聽的懂一半,但是習慣了之後也就好了。我很多的朋友也都有這樣的經驗。

腔調也不是最重要的,重要的是你要聽的懂別人說什麼,能夠流利且正確的表達你的意思,人家都聽的懂,這才是重點。老實說我覺得亞洲人的英文我覺得腔調最OK的應該是菲律賓人,如果你習慣了美式的英文的話。

PS: 老實說台灣人的英文不好不一定都是我們的錯,我們的老師很多都教錯也是一個問題。舉個簡單的例子,台灣有很多教英文的老師,包括那個微微笑的英文名師早期我聽到他在教英文發音,"N"這個字母發音都不正確。
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