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我慢 wrote:
賣蘋果主機的利潤的確...(恕刪)
5%? 有沒有人要說3%或1%的？
恕小弟斗膽請問一下您是.....老闆？
會相信賣蘋果的利潤只有5%,7%的，我想這些人都沒有做過生意，有機會的話，隨便去代理個東西來賣看看，您就會知道利潤有多少了。
二十年前賣一台三萬塊的電視利潤是500元，還包括送貨安裝喔，還送天線喔，難賺吧？那為什麼還是有人要賣？這是廠商怕市場削價競爭所定的策略，每季和每年的獎金回扣就嚇死你了。
ross_tt大大po的:
.....2.4 billion 除 124 家 Apple Store 等於平均一家店的營業額是 19,354,838.71 美元
19,354,838.71 美金/12月 = 1612903.226 美元
1612903.226 美元*30 = 48387096.77 台幣
如果 Apple 來台灣設 Apple Store ，在不讓客人殺價、不送客人贈品、不幫客人裝海盜軟體的情況下，有可能做到一年近5千萬的營業額嗎？....恕刪
以小弟最保守估計的每月賣八十台的店，都沒賣其他的周邊，不包括保護費，年營業額就已經接近三千萬了，而老闆說他整年只賺了四十八萬，還真的有人相信呢？
以生意的眼光來看，一年做三千萬，利潤四十八萬，還是算虧錢，因為房租要押金，至少也得幾十萬，進貨還要成本，還要繳稅.....相信利潤只有5%,7%的大大們，若是你，會去做這種生意嗎？
讓我想起二十年前在我叔叔開的銀樓和他聊天的情形，他說到他的銀樓生意時，竟然說做銀樓最沒用了，我問：為何？他說:金價漲了他虧錢，金價跌了他也虧錢。我說:怎麼會？他說:金價漲了，客人來買，你按牌價賣，明天再漲，你今天賣的錢買不到同樣的金子。金價跌了，我店裡這些存貨全都跟著跌。 我當時想:對啊!以後絕對不可以開銀樓。可是看他幾十年下來，又是買樓，買百萬音響，買了幾百萬的奇木，養了小老婆，怎麼回事兒啊？後來我想通了，除非你買金條，上面打著99.99%，其他的首飾上，是不會有99.99%的字樣的，你可能會問:那要是拿到別家去賣呢？告訴你，那可就是同行之間的默契了。
天真的花錢的大爺們，拜託，沒有一個老闆會把他的利潤老實的告訴你的，即便是我自己的叔叔。不信的話，花點兒時間，找一家蘋果店，去跟他守個幾天，看他賣了幾台？還5%勒
Lin
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可是,這樣不就鄭重他下懷...因為他也覺得你不會買啊!
所以呢!....小弟提供一點自己跟朋友用過一次的經驗...(前提,你身上剛好要有大量現金)
話說很久之前的某日...進入某精品店...
不過,小弟跟朋友穿著相當隨便...
當然啦!換來的就是...沒人招呼...
不過,這樣也好小弟我買東西一向不愛店員在旁邊跟...
看著看著對商品有點問題,於是就拿著商品去問服務員.....
結果就是大家說的愛理不理.....
然後還說了一句....這件很貴喔!你要不要去特價那區看....那邊比較便宜...
哇咧.....按.......
我跟我朋友互看了一眼...喔了一聲就走回那個商品區...討論了一下...用了以下的方法!
拿了約七八件將近10件商品....
放到桌上....直接說幫我算多少錢....
然後手上一疊10萬塊的現金也拿著....
這時候小姐一邊幫我刷條碼算錢我就一邊問...
剛剛你很忙嗎?....
他說沒有啦!剛剛再看公司的OOXX.....(虎濫不打草稿,小說就還在櫃檯那邊....)
然後我就說...是嗎?!你不是在看桌上那本...(手還比出來給他看)
他又說沒有啦!說我看錯了,那本是另外一個店員的...
然後接著就說"先生,一共是7xxxx....)
這時候我朋友就出現了一句話....
"我不想買了!!...態度不好,又聽他在那邊虎濫"....(這台詞本來是我要講的耶!!....
)然後錢收回口袋,直接走出大門.....
當下怎是一個爽字可以形容的呀....
給我個理由,憑什麼我拍照片還要拍到你喜歡??你有付我錢?
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這篇回文沒有任何與商品有關的答案，只有我這個瘋子的胡言亂語
，如果覺得文章有不雅之處....請多多見諒！
若是嫌我的文章有妨礙社會發展之疑慮...
請通知我自砍文章或是請板大幫我了結吧...
為安琪大的遭遇感到抱歉...
因為我的前一個工作剛好是個賣場服務員....(好像完全沒關係耶~)
其實一般遇上這樣的服務員，
可以叫服務員幫妳查哪家連鎖門市有貨，
或是直接叫她們店長出來...(澳門來的等級)
或是轉頭就走...先維持妳的尊嚴，
再不爽的去水果報丟個申訴信...(澳大利亞來的等級)
若是妳有像我這般惡魔心腸的等級，
妳可以當場酸服務員說，如果我不知道17吋的大小，我自己會去查，
不過服務員(你)是不是該去做個檢查了，
因為小心服務員(你)的身體不舒服阿~~~
我說的話服務員(你)都沒聽懂耶~~~
再一付非常溫柔的勸服務員(他)說：
要保重身體阿~~~~(吐魯番窪地來的等級)
基本上，
以我的服務員基本功力來評鑑，
我以上說的方法只是到達不好處理的等級三而已，
還有更陰險的...
只是顧及社會大眾的知識水平不要被我拖垮...
所以以下就不在贅述...
不過聽我以前的同事講，
以前的蘋果專賣店比較專業...
現在有分蘋果直營、加盟與青蘋果的體系...
當然，牽涉到一點點的勞工薪資與雇主收益的問題...
所以，現在很多服務業都是聘請工讀生來擔任銷售，
然而就我本身以前的工作來說，
近兩年的教育訓練實在是落後的可以，
因為店面擴充，教育訓練的時間卻沒有辦法增加！
導致有能力的即戰力日益減少，
剩下來的其實大多只屬於"半吊子"系的
...(意即懂得比常人多一點點，但又說不出個所以然的...)加上蘋果的市佔率從我剛入行的0.1%到現今的10%左右(指一般家用而非商用者)，
讓很多門市開了門，其實就只是等客人上門跟他(她)說...
(全台灣的賣場，大概快一半的服務員會這樣吧？)
先生(小姐)，我要買這個東西，不用介紹了，我也不要殺價...
有貨(或是貴公司高興的時候)通知我來拿就可以了...
(好啦！我承認我只是誇飾法...
)那這樣應該是讓服務員最喜歡服務的客人吧...
從服務業跳出來，卻又跳回服務業裡，
有好 也有壞，但如人飲水 冷暖自知，
我說錯的 感謝指正，我說對了 感謝支持。
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也不論工讀生學歷如何
更不需要考慮店面成本多高
他是服務業吧?
既然是服務業是不是就該好好的服務客人?
這樣的態度真的有問題
小弟住高雄
高雄某家整棟大樓像棺材板的百貨
裡面有一層樓是精品樓
(就是專門賣我一個月薪水買不起一個包包的品牌區)
曾經心血來潮到那樓層逛逛
不過說實在的我的品味差到極點
很多高貴的東西我看起來覺得實在不好看
忽然間看到一個公事包
(為了避免廣告也避免各品牌擁護者的口水戰,就不公佈品牌了)
覺得很高貴大方
於是走進去看一看
也不掂量掂量自己是啥穿著?啥形象?
正在忙著的服務小姐
其中一位靠過來問:先生,需要服務嗎?
我說:呃!抱歉!我應該買不起,只是單純想要看看
小姐回答:您客氣了,您賞光來欣賞欣賞,幫我們充個人氣,
這樣也很棒啊,逛街又不一定要買東西
可以隨便看看啊
如果您需要服務時請叫我哦
接著繼續幫另一位紳士介紹
(她們好像都兩人一組搭配口術吸引客戶的小朋友)
啃!(抱歉,激動的時候的語助詞)
我真的有給她感動到
連對話現在還記得
後來我老爸生日
死存活存的存了兩個月去買了個皮夾
一個本來一輩子不可能買那種價位皮夾的人
因為小姐一句話就變成一個臨時客戶了(臨時客戶就是說有一次沒兩次的)
我想她應該有很多像我這種的臨時客戶吧
這,才叫做"服務業"
不知各位大大是否贊同
好棒的相機,沒錢!好棒的NB,沒錢!好棒的車,沒錢!好吃的乖乖,這個讚,口袋裡還有點零錢可以敗
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但台灣的服務態度「整體」來看真的是非常差
有一個很可笑的例子
之前我朋友去內湖某間英國來的居家五金大賣場
結帳的時候收銀員就是扳著一張臉
東西刷完條碼也都是咚咚咚咚的隨意丟在收銀台上
本來我朋友也不以為意，結果正好看到收銀台上貼著
「即日起本賣場推行微笑運動，只要您發現賣場中的員工在為您服務時態度不佳或沒有笑容，請您至服務台申訴，我們將會賠償您50元」
我朋友於是故意看著那張告示很久
接著他再抬起頭來
店員馬上滿臉笑容的說「先生您好，這樣一共是590元」
......
我想那50元可能是會從員工的薪水裡面扣除，所以店員才會這麼在意這個規定
之前新聞也有報導，大陸有一家中藥行為了改善服務不佳的印象
規定店員必須在上班的時候，自己準備10元的鈔票夾在名牌上
只要客人覺得你服務不佳，隨時可以取走你身上的鈔票
而且店員如果沒有立即補充新的鈔票、或故意不讓客人取走鈔票
也會被罰錢
這樣的規定感覺實在很可悲，好像在訓練動物一樣
一定要有「實質上的懲罰」才會對客人好
不過這真的也是店員自己找的下場
我之前也有待過服務業，永遠在訓練員工的時候訓練人員都會說得很好聽
還會準備一大堆跟服務態度有關的禮儀訓練講義和簡報
說了一堆，可是訓練人員也只是訓練人員
到了服務的第一線，根本沒有人在關心「服務態度」這件事情
第一線的主管也都隨隨便便，只要你沒有賠錢或是出了什麼大錯
其他時間他跟本不在乎你的服務態度如何
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大家好我是紅人 wrote:
我覺得不論利潤高低也...(恕刪)
說到服務業
我也來說說自己的經驗好了
在紐約的經驗
感覺也是很差.........
話說兩年前去紐約玩～～當然會去傳說中的第五大道晃晃
那時有看到一家3C店.....就想說進去看看
跟台灣的有啥不一樣......
一進去 要把包包寄放在櫃臺.....
OK....台灣有的也是這樣 可以接受。
後來逛了一逛
看到櫃臺的櫥窗裡有些新奇的商品，就跟店員說我想要看看
那是一個穿西裝的印度人，
板著一張臉就算了...跟他說了我想看看
他竟然先把我從上到下打量了一下，然後在心不甘情不願的把東西拿出來
(唉..為啥說他心不甘情不願...他東西就丟在那 也不介紹，也不理我 就盯著我看)
感覺真的很差.......
從那時起 我就開始討厭紐約了......
後來去了幾家店吃東西 態度也不好......ORZ
可能是我沒去高級店的關係吧........
到了OUTLET 態度就好多了XD
