虎克貓 wrote:剛看了其他文章,我發...(恕刪) 說的好很多代理商都只是死要錢員工訓練也不確實經常一問三不知維修還要受一肚子鳥氣不過一線的大廠搞成這樣,真的讓人蠻心寒的都什麼年代了,不是服務至上嗎?
個人認為純粹只是那個維修中心的服務人員在惡意刁難你而已,以我自己的經驗,水果店&Apple 維修中心都可以用產品序號來幫你查,純粹只是看客服爽不爽幫你查而已。變壓器壞掉我也碰過一次,我是拿去當初購買的水果店,問他們可不可以修。我沒帶任何發票、購買證明、保固卡,他們就在電腦上查了一下,說產品還在保固內,直接換了一個新的給我。樓主的狀況,有可能只是因為客服的大姨媽來了,或是開心農場的菜被人偷光了。強烈建議樓主打電話去找他們主管抗議,消費者應有的權益就應該爭取。
為什麼保固要發票?那萬一中200萬元怎麼辦?要報公司費用呢?(別跟我說影本,影本太容易偽造)下次有人機車、汽車要出保固,請記得帶發票。很多人認為要發票才保固是正常的,但我猜這些人一旦自己要出保固而發票遺失時,一定又是不同的態度。
lanford wrote:另外換一家零售商吧!我有許多的蘋果的設備,維修從來沒有跟我要過發票,有些屬於蘋果產品的瑕疵,也會免費更換,例如 Mac Book Pro 的顯示卡問題。我的使用經驗,我感覺蘋果的產品比較耐用。 能否透露一下台灣哪家 apple 零售商賣的原廠週邊配件維修時免帶發票? (若不方便透露全名,半名也可,不然PM也行)
我覺得保固那一方面的問題應該是由商家去煩腦才對,怎麼會要叫消費者留著發票,那如果遇到終生保固的東西,那不就要拿發票去裱框了!再說,如果發票中獎呢? 肯定是拿去換錢了吧,那到時保固要拿複本,如果對方又不接受複本呢?或是他們推說複本不清楚呢?我維修過很多東西,都看他們電腦打一打就查出來了!感覺最神奇的是羅技,我根本沒上網註冊,滑鼠上也沒貼日期,他們就是有辦法查出來我是何時買的,這才是好的公司應有的保固態度吧!