anny1218 wrote:
最近不是很熱嗎進門就...(恕刪)
告訴您！我真的遇到了，拿了一疊十萬元的千元大鈔，揚啊揚的，天氣真的很熱！！
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除了 Best Buy / Ciricuit City / B&H / Adorama 這些名譽好的店，紐約市專坑觀光客的 3C 店多如牛毛，可別拿你的美金/信用卡學經驗了。
回到原來主題，其實個人覺得台灣大多數的賣場都是如此。賣東西前會打量客人，貨既出門，概不負責的也比比皆是。許多地方，擺了電腦，卻只是 screen saver 在那邊跑啊跑，不讓客人碰一下，說實在的，還不如裝在箱子裡。
說說我在美國 Apple Store 的經驗，看看台灣有沒有可能哪家能做到。
美國的 Apple Store 除了在大都市外，通常是開在 Mall 裡。因此逛街購物時，小朋友總是會想進去玩一下電腦。(5 台左右的最新 eMac / iMac，免費軟體讓小朋友「試玩」)。而大人就可以玩各個桌上的各式各樣 Power Mac / iMac / MacMini / MacBook / iPod ..... 。有些人還去上網，寫 email 。
每次進去，看到我們的店員一定會說，有沒有需要幫忙的。我們都是說沒有。然後他就微笑地走開，我們就東看西看，或是直接找台電腦玩玩。等到大家都盡興了(應該說是小朋友心不甘情不願地被我們勸走)，店員還會說歡迎下次再來。
你想買 Final Cut Pro，可是不知道好不好用？沒問題，工作人員展示給你看，你也可以自己玩玩看。他們的展示機裡，可以玩的程式還真多，不會玩的問他們就對了。(我第一次問他們的問題是，打中文怎麼選字，結果他們所有店員都不會。沒關係，這只是測試他們的，呵呵。)
各位一定以為我們是住美國的澳客。
事實上，光是這樣去玩玩看，體會看看各個軟體跟機器後，我先後推薦妹妹，朋友，跟自己買了 PowerBook、Mac Mini、Mac Book、iPod 4G、iPod Nano、iPod Shuffle等等。甚至帶朋友去 Apple Store 看機器時，是我在講解給朋友聽。(穿 Apple 制服的員工則在一旁講解給另一個人聽)
換句話說，Apple Store 這種讓客人體驗的行銷策略是正確的。而台灣的 Apple 經銷商則還沒學到精髓。對於員工的教育跟要求也徹底失敗。就像 CompUSA 也有賣 Apple 電腦，可是沒有人會去跟他們買。
(BestBuy 最近打算也推出 Apple 電腦專區，該區的員工則由 Apple 指派，由此可見 Apple 多重視他們門市的員工素質。)
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kuekhh wrote:
你真是不了解蘋果圈阿...(恕刪)
1%,2%? 閣下的意思是說在台灣能生存五年八年甚或十幾年的蘋果店，年營業額都是上億的囉？
恩，我算算看，就以2%來算吧，一億的2%是多少？喔喔喔對了，是兩百萬，扣掉房租,水電,店員薪水,雜項開銷,營業稅,老闆一年下來大概還能賺個幾十萬吧？天哪！做一億的生意賺幾十萬？ 若是以1%來算的話，那一家店每年大概就要做兩億囉？
就以年營業額一億來算，每個月大約要做八、九百萬的生意，一台以八萬來算，喔，原來每個月只要賣一百台就有了。
只要三天沒有成交生意，第四天老闆的業績壓力是當天要賣十台以上的八萬的機器，或者是當天要賣二十台以上四萬的機器....
恩，good jobs.
我不了解蘋果圈？是你不了解生意人吧！
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MoonBear wrote:
樓上的先生，第五大道上什麼 3C 店？還好你沒買東西，不然鐵定被坑。不是我種族歧視，(事實上有點不喜歡印度人啦)，但是紐約市的 3C 店裡，只要店員是中亞，中東來的，你最好小心點，敬而遠之最好
遇到專家了
幸好小弟在台灣平日也會逛3C
於是還辨別的出他們那貴死人的價錢........
小弟在美國的經驗不多
但是對印度籍或中東人士的店員(自己憑口音以及長相猜的 無法確定)
印象實在是不好.......
不過也有認識印度籍的學者 他們給人的感覺就好多了.......
對客人的態度好差......
日本人的店服務不錯....
我有去小東京 一遊.....吃了不甚道地的日本料理
不過 服務實在是不錯........價錢也還可以。
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『我不愛台灣，是台灣要愛我！』是否都要如此自私呢？
以貌取人並不是服務人員應有的態度
這件事情我個人以為服務人員態度有問題，消費者與銷售者兩者並非對立，只是要互相找到一個契合點就如同炒菜要五味調和，才是道美食。但說實在的服務人員無法與你心有靈犀一點通，就當服務人員笨吧，多問一個問題，多講幾個字如：【請問多少錢】【請問配備如何】
別人看不起你之前，定要自己先看不起自己
大學生就比較專業？很多大學畢業的學生，研究所出來的碩、博士，真的有比其他人多懂些東西嗎？一個人的成就不是看他的學歷，而是看他自己能有多努力，一個有自信的人到哪，都不會有人看不起他，因為他是真材實料。
不分青紅皂白的正義感
單方面提出的事件就去相信？也許當事人忘了某些情節，畢竟人的記憶多多少少會有些遺落呢，況且在這種情況下
也許大可以當場指正該服務人員，這樣是否才是正義？搞不好因為你的指正該人員後來變成一個成功的人，對我們來說心裡的不滿消了，又做了件善事，何樂而不為呢？
服務人員素質參差不齊
既然叫做人員，自然就會有所素質之差別，假設每個服務人員都是Pro級的那麼到時候也許我們就怕問不出口？
因為問題太簡單了，自己不好意思說出口？
事情總是會有一體兩面的。
個人觀感 謝絕口水 採軒紡 二廚留
