誠實來說, 我很不想在MOBILE01發抱怨文, 不過, 我現在會發, 只是不想版上有大大再去德誼上當受騙.
記得當初, 去德誼(台北NOVA三樓)預購電腦時, 當德誼通知我去領貨時, 沒想到, 當我人去到了那邊,他們才說 把貨賣給了別人, 要我等下一次. 這是我第一次白跑。
第二次, 是領了新貨後, 回去發現有亮點 ,當下撥了通電話, 問了德誼 是否可以換貨, 德誼說"沒問題, 現在馬上來換"
於是, 把我的MB收了收,又千里迢迢跑到德誼去了, 沒想到 到了德誼後, 店家百般刁難, 說 根本看不出有亮點, 那時多虧了現場的一位顧客, 替我指證, 德誼才心有不干的說要讓我換, 只是 他們說 貨已賣給別人, 叫我再等下一批, 這是我第二次白跑。
那時, 心想..這家店, 只有賣東西給人時 才會笑臉迎人, 一遇到顧客有問題, 根本不把顧客當消費者。
第三次, 是為了MB的自動關機問題, 等了三個星期後, 終於來電告知MB修好, 去領時, 也小小開機一下,確定沒問題, 沒想到 等我到家時, 打開MB, 迎接我的竟然是彩虹線條, 不得已, 只好又送回德誼去....短短一個下午 跑了2趟德誼...這趟算嗎??
第四次, 因為受不了他們那樣的維修品質, apple care 的張小姐,承諾要換給我一台新的, 所以 又等了一個星期後, 德誼再度通知我去取貨, 一到現場 我才發現, 那根本不是新的 (表面有一點黑粒,背後還有沒清乾的黑色殘留膠), 在我提出疑問時, 德誼的人竟然說 "因為他們店提供七天內無條件退換貨, 這台應該別人在七天內退回來的, 也算是新品", 又說 "這台比你當初那台狀況好太多了 (大家都知道 MB用久, 表面多少會有磨損)", 於是 我不服氣的說 "如果不是MB自己有這種問題, 我用的好好的, 有誰願意才剛買沒多久 就送修?" 所以 我拒絕拿一台"二手"的MB回家...第四趟白跑。
現在...不知道各位大大有沒有什麼辦法, 我不想要MB了.APPLE的品質讓我失望...
聽我朋友說 在美國 已經有一群人準備要控告APPLE了...準備要APPLE賠$
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您知道蘋果公司電腦的螢幕沒有所謂的無亮點保固嗎？這其實是所有要想要買蘋果電腦的新手必須考慮的地方，今天如果店家不給你換，他其實也是站得住腳的。我想蘋果電腦對於螢幕亮點的處理方式應該是按照一般國際公司的通則，大概是螢幕畫個九宮格，看亮點落在哪一區。落在中央的話好像要三點以上，或者全螢幕總亮點數五點以上才算不良品（記不清楚了，請其他大大指教，我記得還要看螢幕規格，以上好像是XGA 1024X768的，整個來說，越高解析度的螢幕，亮點數要更多，才會被視為不良品）。所以，一個亮點是很難構成DOA的條件的。
只有在台灣買筆記型電腦或者液晶螢幕，才有所謂的無亮點保證這種好事情。
不過您既然是七日內的新品，依台灣店家的慣例，大概還是可以換的，如果超過七日，就不用想說會有像其他家那種三十天亮點保固的東西。不過七日內，您應該有退換貨，或選擇退款的權利。
我想是店員的態度問題吧！那是另一回事。只是想要提出來的是，在蘋果的電腦世界裡，沒有亮點保固這一回事。現在MB跟 MBP螢幕解析度都很高，要湊到足夠的亮點數來視為不良品，還蠻難的吧！（不過只要有出現一點，消費者的心就涼了。）
我想其實要看在台灣的店家如何處理，畢竟其他國產大牌子都至少有三十天無亮點保固，所以我覺得店家也會斟酌狀況。所以，以後要買蘋果之前，要問清楚店家這些相關的退換貨資訊，重要的當然是，「有一個亮點可不可以換機或退款？」。
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