大約兩年前在Y拍,買了二手的 PowerLogic G4 cube的 CPU 升級卡,該卡的前主人在剛買之後就燒毀過更換過一次了.
最近似乎又出問題了,經反覆測試後100 % 確認是CPU再次的燒壞.
還在三年的保固期內,不知道這樣能不能再次的換貨. 因為是使用了兩年後才出問題的不像當初是一買來就燒掉了馬上更換.
據OWC (eshop.macsales.com) 的說法是要先經他們的認可取得所謂的RMA （Return Merchandise Authorization),他才同意換貨或退款.
經過多封信件的往來後,本來OWC是說......
一.願意將款項退回原來刷卡付帳的信用卡(也就是前主人的帳戶上),不讓我換貨.
二是要我將整台cube寄回美國讓他們測試,以釐清責任,若是cube的問題那我就要負責出來回的運費,否則的話就是他們出.(感覺有點刁難)
但搞到後來OWC知道我是第二手的買主後,就表示說保固只對原購買者有效,我是買二手的,他表示無法做任何處置,也就是說不接受任何的更換或換貨.
請問此狀況合理嗎 ？ 若真的如他所言,那我能有什麼補救措施嗎 ？ 該如何爭取權益呢 ？ 懇請有經驗的朋友指點,謝謝 ！
此外我因為英文不夠好,書信往來尚可,但沒能力用電話溝通,不知道在書件往來上有沒有啥訣竅需注意呢 ？ 感恩不盡,謝謝 ！
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Having problems with an item and would like it replaced? Other World Computing will replace most products determined to be defective, regardless of the manufacturer, within 30 days of purchase. After 30 days, the manufacturer's warranty applies and you will need to contact the manufacturer for fulfillment of the warranty they provide.
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基本上, 你已經超過 30 天了 - OWC 已經和你的卡的保固無關. 你只能找原廠尋求保固了
如果現在是 OWC - 那.....你只能照他們的要求做了.
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