德誼送修回來要自己付運費?

小弟在七月時買了MacBook,不幸地一個月後因為不明原因導致不能開機,
送到台北車站Kmall地下一樓的德誼維修中心,檢測出來是硬碟壞掉,
於是請工程師幫我把硬碟取出來送修。

修了一個多月... ,上上禮拜突然想起這件事,於是打電話到德誼確認,
德誼的回覆是說已經修好而且到貨了(那怎麼不打電話跟我說...........)

小弟在兩天後到德誼,門市人員找了半天,說還沒來,害我白跑一趟.........Orz
門市很抱歉地說,如果硬碟到了,會直接寄給我,讓我不用再跑一次。

一個禮拜過去...,小弟盼不到硬碟,又主動聯絡德誼,
門市人員查詢我的硬碟,說會在隔天下午到,我可以過去拿。
(怎麼又是隔天?? 而且... 不是說要寄給我????)
於是我跟他們說了上次的情況,他們答應寄送給我。

又過了一個禮拜,也就是今天早上,收到硬碟,當日配的貨運人員跟我收100元運費........囧。

也許大家會覺得使用者付費是正常的,
但德誼應該要主動告知,寄送時要使用者付運費吧??
小弟眼殘沒看清楚送修規定,還在想怎麼這麼好心,早知道就自己去拿......
第一次用蘋果就留下不好的回憶。

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yhongnian wrote:
小弟在七月時買了Ma...(恕刪)


如果是原廠就叫精技來收維修品就好~保固內免費~

相對的如果請經銷商送修,不肖的商家 就會故意跟你多少莫名奇怪的費用

這是可以反應給原廠~~~ 原廠會做的處理


寄送硬碟照理說應該是經銷商要負擔費用~ 因為在保固內 ,又是店家自己說寄給你~當然應該是店家要負擔的費用
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