實在的，我並不喜歡說人家壞話
但是又很擔心大家會根我一樣遭遇到一樣的問題
所以我要向大家檢舉這個不良的網路商店
不良哈麥金
由於我剛加入Mac這個團體大概兩個月
用的是Powerbook 因為還不知道要去哪裡找Mac專用的配件
剛好逛到這個網站
發現裡面的東西還滿多種類的
就進去逛逛哩
本來以為發現天堂了
但是沒想到還要入會費=.= 500
只好忍痛在還沒開始買東西之前就先讓我的荷包小失血一下
沒想到卻是踏入地獄的開始....
當我在7/22在考量哈麥金所提供的優惠跟經濟上的考量後
我寄出了我的訂單
商品型號名稱 單價 數量 小計
PowerSleevz0401 – PowerSleevz 800 1 800 15” PB(Al)
usbcooler - USB鋁鎂合金靜冷台 850 1 850
pbmo - PB鍵盤保護膜 380 1 380 15” PB(Al)
magicloth - 神奇擦布 148 1 148
cat towl - 會員好康「玩痞貓浴巾」 99 1 99
mousepad - 光學鼠專用矽膠鼠墊 179 1 179
clear sponge - 奈米清潔海綿 5 1 5
cadtablet - 名廠繪圖輸入板 1800 1 1800
3000以上折扣 -200
合計 4061
如上所列...
hot-mac也很快的在兩個小時內有訂單確認的回覆
但是他卻莫名的將我的訂單弄成兩張....
我本來以為可能是他門那邊電腦處理的問題吧
所以就不以為意...(沒想到這又成了另外一個問題~唉...)
等阿等阿等阿...不知道為啥..他們的處理速度很慢
有點覺得這個公司 收這500的會費實在很不值得
終於盼到在8/31忽然來了封Mail說在
[color=000033]2004 年 08 月 31 日 20 時[/color]將貨品寄出
:-o 郵局在晚上有服務喔...
想說可能是自己孤陋寡聞吧....
結果又等阿等..郵局的辦事效率真好阿...
直到2004/9/3才收到...這.....
桃園到台北應該不會那麼久吧
算了...
高高興興的打開包裝...
想看看自己的戰利品時
發現......
東西有短少...付的錢也不對
跟8/31所來的確認訂單不同...因為我最主要買的東西就是Powersleeve那個Powerbook用的保護套...
結果我翻遍了箱子
裡面就是沒有我要的東西
甚至連買來的那個鍵盤保護套pbmo - PB鍵盤保護膜
全新品拆開卻竟然髒髒的...摸起來粉粉的
希望他真的是為了保存而弄上去的
還少了一條我要的雅痞貓浴巾
當下馬上打電話去問...
結果公司電話沒人接...打了5分鐘後
本來想放棄
還好看到包裝上有寄件人手機
馬上撥過去問...
結果...對方竟然跟我說..
目前沒貨Powersleeve跟浴巾都沒貨了...
(挖靠...那你盡然還敢在訂單確認跟出貨確認的Mail中都寫有貨)
接著..對方竟然說
我們出貨都要以當天出貨才能確認有沒有庫存
我就反問他...
那我從8/22下單到8/31才能知道我買的東西有沒有貨
你不覺得這是在找顧客麻煩嗎?
然後你明明在出貨確認單中...我買的那些東西
都在mail中...難不成你是故意晃點我嗎?
他就掰說....那個是因為貨要晚點到
東西會再過幾天自動寄到您手中…
(我聽你在放屁....不過我急著要用東西..只好假裝相信了…)
結果惡夢並不是到此就結束…
精彩的才剛要開始 …
回到家…想要趕快裝上所謂的名廠手寫板…
想要感受一下是有多划算…多好用
結果=.=發現這個東西似乎根本就不是很新的產品…
包裝有點歷史的痕跡了…
裝上去之後….
發現…我的天阿….筆上的左鍵右鍵失控…
在我的筆擺動的過程中
差點把我PC桌面上的資料弄掛點….
在花了點時間整理後…
又到PB上面試…情況仍然沒有改變
這…未免太糟了吧…
又跑去朋友家…拿朋友的電腦在當實驗品…
當場傻眼…情況一樣遭…
當下馬上看他的廠牌去網路上搜尋
看看是不是驅動程式的問題…
不搜還好…
一搜心情更糟了…
那組繪圖板竟然在順發3C只賣1,637不到
Acecad e彩筆
挖類XXX
東西在網站上不敢標示廠牌跟詳細品名…
分明就是怕被戳破特價的謊言，更不敢讓顧客有詳細的比較
有魚目混珠的意圖…
說實在的東西貴也就算了…
但是他卻連買賣間的誠信原則都沒辦法做到…
只會設陷阱讓顧客跳…
這是啥鳥網路商店阿…
東西還有問題勒
一氣之下馬上寫信去跟哈麥金投訴
除了抱怨訂單出問題…沒有事先告知…
還有東西標示不清渾淆視聽、東西又故障又問題…
隔天中午…回信寫道…
說啥訂單金額沒問題…
還說啥沒有啥優惠折扣…
還說我一天之類有兩張訂單…他還幫我省了運費
把兩張放在一起…說得好像我還得感謝他…
然後又說啥
“商品價格因店家行銷促銷手法自然市場價格也許有高有低”
(這我並不否認…但是你故意讓人有誤解，不標明廠牌跟詳細品名，這擺明坑人。連讓顧客有正確的評估及考量都沒辦法。)
更不幸的是我要買的浴巾跟Powersleeve內袋
竟然推翻昨天所說得故幾天就會寄到手上
並且告訴我
“為禰補您這次不愉快的購物經驗
Power iSleeve PB 15(Alum) 只要480元(免運費)大頭狗拖鞋(免費)給您, 但需要等一星期時間, 因美國對航空包裹審查近日費時許久”
這又是啥情形…一而再，再而三…消費者是白癡嗎?
還想用東西堵我的嘴嗎?我還得要很高興的接受嗎?
很抱歉我並不接受，
況且他新的那個iSleeve根本不是我想要的東西，這間公司到底在搞什麼鬼？我的天阿…又說啥包裹審查久…這又是啥爛理由…
難道買個東西要買一個月嗎?
我馬上又發了封信去罵…
東西明明就是故障…還要跟我說只要更新驅動程式就好了…
更好笑的是訂單出問題…
還在那邊表現出他讓我節省運費了…
我還得感謝他很貼心這樣喔….
他後來又回信給我…
要我把手寫板寄回去給他們檢測…
我只好同意將手寫板寄給他們…似乎沒有其他更好的解決方式了…
在9/6下午以郵局掛號的方式寄給哈麥金的人
本來以為後續的事情應該很快就會得到處理了…
沒想到…東西寄出了3天到星期四還是沒有任何回音及消息
我想台北到桃園應該不會那麼多天才到吧…
在9/10星期五寫了信過去問…
“就問他們說…不知道是不是我郵資付得不夠嗎?為啥到現在都沒有任何消息及處理進度的mail”
結果過了兩天完全沒有任何回音…
為了我的手寫板跟$$
只好耐著性子在9/12又寫了封信問他們
這次終於有回音了…
不過他寫了
“收到了, 因假日還沒檢修, 星期一可以檢修“
挖類幹xx…明明幾號就寄出去了…
你早就有時間可以處理
但是你卻連處理都沒有…
此時我的心情惡劣到極點…但是又沒有任何可以做的事情
只好又繼續等…
從9/12星期天等等等等等等到9/16星期四
又來了…又是完全沒有回音了
這次我的忍耐到極限了
我就寫信告知哈麥金我的強烈不滿
以及我要求要退錢…
他們馬上就回信
“Hi Jacky,
手寫板已回廠換新, 一來一往就費了些時間
明日將會匯款給您
造成你的不便...
請見諒....”
說真的…如果你看到上面的話…不知道你會不會跟我一樣覺得很無言
姑且不論他是不是真的有在幫我處理
他們理應該跟我報告處理的進度
而且就算要換新他也應該不用送回原廠
我東西拿不到一個星期…他大可先換組新的給我
而不是一拖再拖…這真的不是一間商店該有的行為
到了星期五…我去刷簿子…
結果…跟我推測的一樣…又再拖了…真的是很XXX
我想他應該會找藉口說…匯款時間超過銀行營業時間…
要等到下星期一…
(實際上…現在ATM轉帳的很方便，他在機器上雖會說會在星期一才會入戶，
但是通常馬上入戶，除非是比較小間的銀行或是系統沒那麼好的)
結果到了星期一，中午我還沒有去吃飯先拿簿子去銀行刷簿子…
幹,又來了…ㄇㄉ…馬上發信跟他說
問他這次是怎樣…ATM轉帳系統又出問題…錢又進不來了喔…
結果在星期二…我早上都沒有去試過刷簿子
一進辦公室馬上就發信去幹樵
並且放下話如果再過兩天沒有收到款項
我會馬上去報警…以詐欺來處理
那天9/21星期二中午哈麥金打電話來…
說款項星期五確定已經匯了
希望我再去檢查一下
我只回了他我會再去確認看看
連罵他髒話都嫌麻煩
終於那天晚上去刷簿子…總算看到錢進戶頭了…
日期是9/20星期一…事件到此算是告一段落了…
哈麥金…真的東西很爛又貴…服務又差…
我裡面還買了個散熱台…
他在哈麥金的網站上也是不敢把廠牌寫出來
甚至商品照片還刻意將廠商的貼紙撕掉
我去網路上找過…最便宜的價位才450
他會員價還850勒…
說真的買東西…
錢被人賺是應該的
但是錢如果被這樣的公司賺
自己都會覺得自己像冤大頭…
都已經到了要退錢還要說謊
說謊都不打草稿…錢明明就9/20星期一才匯的
硬要在那邊掰…
這是我在哈麥金所得到的不好的經驗
放在討論板上
只是希望提供給大家參考
如果板大覺得文章不適合刊登
或是我放的版面不適合
請麻煩處理一下
以上我說的都是事實
我有保留整個交易的過程
如果不相信的人可以跟我連絡…
我要聲明我絕對不是造謠生事
希望大家不會在網路上買東西不會有跟我一樣不愉快的經驗
順便祝大家中秋節快樂
