購買M.CRAFTSMAN真的要注意保固中對於人為因素的判定

產品保固服務365天，自購買日起365天內，非人為因素損壞產品瑕疵免非換新。不過對於「非人為因素損壞產品瑕疵」卻是由代理商跟店家說了算。去年買了M.CRAFTSMAN 工匠牌輕薄護套黃，就是看中他的365天保固以及相信廣告上所謂工匠級水準的堅持，讓我相信M.CRAFTSMAN是個輕巧耐用保固好的品牌。這也就是為什麼我願意花1080元買正版原廠貨(價格比一般雜牌保護套貴了約三倍)

我本身使用東西一直以來都非常小心，很少帶出門，就算要帶出門，都會很小心地放在背包的夾層內部再多做一層保護。只不過買來不到一年我就發現邊邊有點微微翹起的，想說拿去出保固，誰知代理商(威禹科技)跟iStore都認定只要是破損就是人為因素，並非產品瑕疵。

這個認知上的問題讓我覺得非常失望，畢竟我買過不知名品牌的iPad(9.7吋)用到現在也有差不多4年，除了外觀有些髒，並沒有任何翹起或破損。感覺這個產品本身設計就有瑕疵，正常使用邊角竟然會翹起，這不是瑕疵，什麼才是瑕疵?
既然代理商跟店面都不願出保固，我也只能摸摸鼻子認了，自己去買白膠把翹起來的地方黏好。只不過這一千多元花的很不值得，一定要提醒還沒購買的消費者要注意保固問題，這款產品的邊角的確有容易翹起來的問題，而且這算是人為因素。