1.真的是很確定自已電池異常(先要有理)
因為我的是Core 2 Dual的機種,所以不適用於Core Dual的換新計劃內
前一代Core Daul的換電池的標準:http://www.apple.com.tw/support/macbook_macbookpro/batteryupdate/
2.電池先送精技,機子不用送。因事後apple會要訽問精技是否有檢查出電池是異常的
3.耐心,有技巧的說服客服人員,一定要強調自已電池是真的異常。
4.不能過保太久,像我只過保一個月,我想最多在三個月以內吧。
5.apple維修客服專線為:0800 095988,電池方面問題,直接找一位「龍小姐」
6.精技會通知你,備料時間需要花多久,請等待一陣子後,會寄到你家中…
祝大家能換電池順利

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故事是發生在5月多,有天把MBP帶出門,和朋友討論一下作業,結果,沒用到一個小時,就給我自動斷電了,當時我以為是自已沒充電,所以沒有在意這件事,但後來,這種情況愈來愈嚴重,甚至蓄電量只剩不到半小時,但也用不到半小時也是給我自動斷電,我於是在M01上查了許多前輩們解決的方式,但情況還是依舊,但礙於5月份很多東西要弄,沒空把電池拿去修,一直到上星期11號,才叫精技電腦的人把電池拿回去檢修。
隔天,我馬上就收到精技傳來的報價單,啊咧~直接要換一顆新的,共4660元,我心想,我不是有把異常狀況寫上去了嗎?「當使用一個充電次數 (如 「系統概述」 中所顯示) 少於 300 次的完全充電電池時,電池仍顯示低電力或低電池續航力。」,應該是符合免費換新電池的標準(雖然它是針對 Core Dual),但我認為應該還是有商議的空間,畢竟我的電也才回充數也才26次,而且健康度變成29%。於是我鼓氣勇氣打電話去精技電腦再講明白。
喂~精技嗎,我找李工程師,A工程師說,他今天請假喔
我說:是喔!但我有些有關apple 電池的問題想要反應,要找誰?
A工程師說:找我也是可以,我再反應給李工程師。
於是我就把我的所有上述異常狀況全部說一次,A工程師說:好,我會幫你反應
我說:謝謝~
16號星期一我就接到一通精技李工程師的來電。他說:請問是林先生嗎?
是這樣子的,我有幫你向apple那裡反應了,apple說你再親自打電話過去講清楚你的問題,他們那裡會把處理方式再轉告我們精技,所以要麻煩你一下囉~(我心想,哇咧,還要怎麼麻煩)。
於是我就馬上打給apple客服
apple:先生你好
我說:我要反應電池的問題,他說請提供機器序號,於是我就開始唸…
於是我又把我的問題又重覆再說了一次。
apple:先生,我會把你的問題做紀錄,並且反應…請稍等…
過了3分鐘…電話自已被掛斷…我以為apple客服訪談結束…就沒在理它了…
今天20日,精技李工程師來電
李:林先生嗎?請問你打到apple了嗎?
我:我打了
李:那不好意思,我現在還沒有收到apple那裡發過來的訊息說…
我:是喔,可是我反應了說,對方也說會會記錄
李:只有記錄可能不太好吧,麻煩林生先再打一次好嗎?
我:

於是我又打去了apple客服
是一名小姐接的。
我:我有電池的送修的問題要請問你,請問一下我上次詢問的問題,現在處理的怎麼樣了呢?
apple A:請提供機器序號,(又要講一次…)
apple A:那林先生你這個電池問題,我要轉給另一個專門負責的人員。
於是apple B小姐又上線
apple B:林先生不好意思,你這個問題,因為已經過保了,是無法換新的喔
我:那如果無法換新,那我要用修的(有點硬凹),因為買一顆新的太貴了,我不要。
apple B:先生不好意思,因為電池算消牦品,無法拆開來修說,如果你加保apple care也是無法加保到電池的。
我:但我是電池異常說,真的很怪,又把我的異常狀況說了一次…略…
我說我是站在user的角度去想,電池剛過保,就不能用了,而且才剛滿一年又一個月,就算不在你們之前前一批的換新計劃當中,但我回充的次數也未達300次,離你們電池損牦的標準也還有一大截,難道就不能有折扣購買或是其它方式來把我電池修好嗎?因為我覺得太不合理了。
apple B:那如果針對林先生這種情況的話,又是剛過保沒多久,如果精技那裡檢測出來真的是電池的問題,我們這次可以免費幫你換新。
我:那就麻煩妳了。
過了30分鐘
精技電腦來電說,我這次可以免費換新…
我心想,正義終於得到伸張。
