剛過保Macbook Pro(Core2 Dual 機種)的異常電池換新過程心得

過保不久的電池換新電池的流程重點:(故事可以略過不看)
1.真的是很確定自已電池異常(先要有理)
因為我的是Core 2 Dual的機種,所以不適用於Core Dual的換新計劃內
前一代Core Daul的換電池的標準:http://www.apple.com.tw/support/macbook_macbookpro/batteryupdate/

2.電池先送精技,機子不用送。因事後apple會要訽問精技是否有檢查出電池是異常的

3.耐心,有技巧的說服客服人員,一定要強調自已電池是真的異常。

4.不能過保太久,像我只過保一個月,我想最多在三個月以內吧。

5.apple維修客服專線為:0800 095988,電池方面問題,直接找一位「龍小姐」

6.精技會通知你,備料時間需要花多久,請等待一陣子後,會寄到你家中…

祝大家能換電池順利

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故事是發生在5月多,有天把MBP帶出門,和朋友討論一下作業,結果,沒用到一個小時,就給我自動斷電了,當時我以為是自已沒充電,所以沒有在意這件事,但後來,這種情況愈來愈嚴重,甚至蓄電量只剩不到半小時,但也用不到半小時也是給我自動斷電,我於是在M01上查了許多前輩們解決的方式,但情況還是依舊,但礙於5月份很多東西要弄,沒空把電池拿去修,一直到上星期11號,才叫精技電腦的人把電池拿回去檢修。

隔天,我馬上就收到精技傳來的報價單,啊咧~直接要換一顆新的,共4660元,我心想,我不是有把異常狀況寫上去了嗎?「當使用一個充電次數 (如 「系統概述」 中所顯示) 少於 300 次的完全充電電池時,電池仍顯示低電力或低電池續航力。」,應該是符合免費換新電池的標準(雖然它是針對 Core Dual),但我認為應該還是有商議的空間,畢竟我的電也才回充數也才26次而且健康度變成29%。於是我鼓氣勇氣打電話去精技電腦再講明白。

喂~精技嗎,我找李工程師,A工程師說,他今天請假喔

我說:是喔!但我有些有關apple 電池的問題想要反應,要找誰?

A工程師說:找我也是可以,我再反應給李工程師。

於是我就把我的所有上述異常狀況全部說一次,A工程師說:好,我會幫你反應

我說:謝謝~

16號星期一我就接到一通精技李工程師的來電。他說:請問是林先生嗎?

是這樣子的,我有幫你向apple那裡反應了,apple說你再親自打電話過去講清楚你的問題,他們那裡會把處理方式再轉告我們精技,所以要麻煩你一下囉~(我心想,哇咧,還要怎麼麻煩)。

於是我就馬上打給apple客服

apple:先生你好

我說:我要反應電池的問題,他說請提供機器序號,於是我就開始唸…

於是我又把我的問題又重覆再說了一次。

apple:先生,我會把你的問題做紀錄,並且反應…請稍等…

過了3分鐘…電話自已被掛斷…我以為apple客服訪談結束…就沒在理它了…

今天20日,精技李工程師來電

李:林先生嗎?請問你打到apple了嗎?

我:我打了

李:那不好意思,我現在還沒有收到apple那裡發過來的訊息說…

我:是喔,可是我反應了說,對方也說會會記錄

李:只有記錄可能不太好吧,麻煩林生先再打一次好嗎?

我:......好吧,我再打一次。

於是我又打去了apple客服

是一名小姐接的。

我:我有電池的送修的問題要請問你,請問一下我上次詢問的問題,現在處理的怎麼樣了呢?

apple A:請提供機器序號,(又要講一次…)

apple A:那林先生你這個電池問題,我要轉給另一個專門負責的人員。

於是apple B小姐又上線

apple B:林先生不好意思,你這個問題,因為已經過保了,是無法換新的喔

我:那如果無法換新,那我要用修的(有點硬凹),因為買一顆新的太貴了,我不要。

apple B:先生不好意思,因為電池算消牦品,無法拆開來修說,如果你加保apple care也是無法加保到電池的。

我:但我是電池異常說,真的很怪,又把我的異常狀況說了一次…略…

我說我是站在user的角度去想,電池剛過保,就不能用了,而且才剛滿一年又一個月,就算不在你們之前前一批的換新計劃當中,但我回充的次數也未達300次,離你們電池損牦的標準也還有一大截,難道就不能有折扣購買或是其它方式來把我電池修好嗎?因為我覺得太不合理了。

apple B:那如果針對林先生這種情況的話,又是剛過保沒多久,如果精技那裡檢測出來真的是電池的問題,我們這次可以免費幫你換新。

我:那就麻煩妳了。

過了30分鐘

精技電腦來電說,我這次可以免費換新…

我心想,正義終於得到伸張。


我比你幸運多了,我換電池的過程比較簡單

我的是第一代MBP CD 2.0 MHz

電池故障原因:
電力無故異常耗盡(只要不插電,電池會在10分鐘內100%-->0,之後就突然斷電)
電池回充次數應該也是在50次以內

修理過程:
我是在高雄某水果店買的
在某次網聚發現電池異常問題,由擔任冠X店員的熱心網友建議"送修"
當時只覺得已經過保一年多了,本想說送修失敗就買個新的

等待期間可以留著機子繼續插電使用(但CPU效能會減半)
一個多禮拜之後通知領取 ==> 免費

整個事情算是置諸死地而後生,爽度加倍啊!
welly wrote:
我比你幸運多了,我換...(恕刪)


沒辦法啊, 因為我的不在他們換新計劃內,所以過程才會的比較辛苦....
welly wrote:
我比你幸運多了,我換...(恕刪)



所以

如果Macbook Pro直接插電用的話

CPU效能會減半喔.....

所以Macbook Pro最好不要插電用嗎?...........



welly wrote:
我比你幸運多了,我換...(恕刪)


第一代MBP Core Duo的電池保固是兩年,所以你的電池當時並沒有過保喔!本來就可以換新。
ChanSP1970 wrote:
第一代MBP Cor...(恕刪)


但無論是精技和apple客服,都說我是過保的,C2D機種應該沒有在CD機種的交換電池的計劃中…不然我也不會魯那麼久啊…
Bsilence wrote:

所以Macbook Pro最好不要插電用嗎?..............(恕刪)


閣下誤解了....

取下電池,只有插電源來使用才會使CPU降頻
正常使用下(接上電池)不會....
welly wrote:
閣下誤解了....取...(恕刪)




原來是這樣~~

謝謝~~
welly wrote:
閣下誤解了....

取下電池,只有插電源來使用才會使CPU降頻
正常使用下(接上電池)不會.....(恕刪)


大大,請問是每台MAC電腦都這樣嗎?..一般非apple也會降頻嗎? 那是不是用變壓器的時候,電池最好插著?

驚訝中...
MacBook and MacBook Pro: Mac reduces processor speed when battery is removed while operating from an A/C adaptor

If the battery is removed from a MacBook or MacBook Pro, the computer will automatically reduce the processor speed. This prevents the computer from shutting down if it demands more power than the A/C adaptor alone can provide.

Additional information

Important: It is strongly recommended that you do not use your MacBook or MacBook Pro while the battery is removed. Accidently bumping the A/C adaptor could disconnect power and shutdown the computer. Any information that was not saved on your computer would be lost.

這是個之前就討論過的事情,Mac將CPU降頻是為了保護電腦,其他的PC可能要看該公司的出廠設定
要實驗也很簡單,只要把電池拔下,單用外接電源來跑程式
你可以很明顯看到原本2.0 MHz的CPU會變成只剩下1.0 MHz
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