日前購買了一台Apple New MacBook...
因是採預購方式,所以訂購後和實際交機差了快一週...
想當然爾預購訂單頗多...
所以機器到了去取貨時,現場工作人員告知只能直接拿走...
無法當場交機,但保證有問題七日內可拿回做更換...
但惡夢就此展開...
回家後發現螢幕有亮點,且外殼有損傷...
但經銷商卻不給更換...
之後查詢官網的AppleCare電話...
詢問過後得到答案如下:
如新機有亮點,只要是在優仕購買的(現場發現有亮點)可換新。
至於外殼則可以做維修更換。
當下一整個傻掉了...
原來Apple的策略是有分的...
想不到在美國的Apple保固到了台灣變成這樣了...
液晶螢幕條款我在美國是完全沒找到...
且該條款是針對該公司螢幕產品線(獨立螢幕)...
而非針對iMac和筆電產品的螢幕而言...
台灣的Apple真的很給他...
想告訴下一個想吃蘋果的人...
請慎選你的購買地吧...


今天詢問過後得知...
原來坊間的Apple授權經銷商...
是和Apple進貨...
而不是台灣Apple的直營商店...



幾經波折,MacBook終於順利退掉了...
結論就是...
下次還是乖乖的上Apple Store購買吧...


經銷商條款
為甚麼您的狀況和小弟明顯不同呢?
小弟不但現場拆開驗機,
還完了大概有40分鐘,
而且和fnac服務人員聊得很開心?

而且我的預定到貨日期,
原本就是在11月中以後,
上禮拜五拿到,
算是提前拿到,
很開心呢~

話說...,
樓主,您的外殼有損傷,
可以貼張圖給大家參考看看嗎?
SeagalWei wrote:
為甚麼您的狀況和小弟...(恕刪)


當場開箱驗機+1

我去年也是在fnac買的...imac 24"

當然是得當場開機

我的所有設定都是在fnac完成的勒

還有加裝ram也是在櫃檯上完成的

24" 一整個大傢伙 在櫃檯上面做設定

一堆路人在看......怪不好意思的

最後還是fnac店員 幫我推到停車場的勒
那還不簡單!
有亮點不給換,這有個什麼九宮格的規範,不給換,那你要看看是在哪個區域,
但其實通常每一間經銷商都可以跟他說,有亮點我不要,通常都是成立的;
但第二點你有有權利換啦!縱使有亮點不給換,
外殼有損傷,誰敢不讓你換,這跟哪間就沒差了吧?
別說哪間店螢幕給換不給換的,這樣很像在打廣告,
拿有刮傷這點去換,一定可以過的。

更何況新品七天都還可以退貨,那是要說以前我打工的德X太好了嗎?
喜歡,用自己的方式爬行,一步步向前邁進;像蝸牛一樣,用著自己沈穩步伐,朝向目標大步走;重重的蝸殼,是成長累積的財富,豐富一生的智慧;敏銳的觸鬚,是探索未知的利器
michael0528 wrote:
那還不簡單!有亮點不...(恕刪)

=_="...現在準備扛去維修中心開立非人為損傷證明單...
然後再回FNAC提出換貨需求...
然後FNAC退回APPLE...
Apple再換一台新的到FNAC...
FNAC再通知我去取貨...
前題...維修中心願意承認那是非人為損傷...
至於照片...
小弟手邊沒有相機可以幫忙...
晚點再補囉...


外殼是在底部螢幕轉軸處那的背蓋有一小缺角...
螢幕軸承旁邊的鋁合金拋光有雜質...
液晶面板上壞點之保固方式說明
http://www.apple.com/tw/support/AppleCareOverview/LCDRepair.html

當時(11/6)我去Fnac取舊版MBP有驗機,很快大概15~20分鐘,
我有帶自製的紅藍綠黑白五色圖片及這五色的九宮格圖片去測,目前沒問題。

因為去年以教育價買24" iMac為了中央區域暗點,盧了兩個禮拜Apple才讓我換,
等新品又等了近3週,所以一定得當場測。

PS. 原條款...
規則二、 A區內不得有任何亮點 ,而暗點允許為 2點以內

其實A區暗點1點也應會判定可換,我就是這樣。
michael0528 wrote:
更何況新品七天都還可以退貨,...(恕刪)


實體店面因為有實際看到實機是沒有所謂鑑賞期的,所以都是以店家的規定在定,在燦坤也沒有這七日,但是可以退貨好像他們規定就是可以,我記得這個有沒有七天之前也有討論過,有興趣的人可以找一下囉,我是懶得再來貼囉。

如果我說的有錯請指教哦,會改正的,

至於大大遇到的,我想應該是可以換的,只要是機器原本的問題,而且法雅客是可以退貨的,不爽就給他退吧,因為法雅客有接受客人退貨的規定哦,我就退過囉沒收什麼手序費,如果樓主不爽就只接給他退錢啦,再去別的地方買就好了,反正又不是只有一間在賣囉。如果法雅客不接受就去客訴它啦,不要客氣。
我也是蠻多台是在法雅客買的,都是當場開機測試,之前mbp也是換了一次,因為買回去就發現光碟機會挑片,挑蘋果送的原廠系統光碟哦,燒錄片卻可以正常讀,見鬼囉。

祝大大能早日解決囉。

ps:目前的筆電是沒有保固亮暗點的,除非它有特別強調,要不然一般都是3點含以上才能換,或是九公格中間那一格有1點就可以換了。如果想換機除非是有認識要不然以亮點的理由店家是可以依條例不給換的,給換的店家都是算不錯的店啦。有一招,就好好的話請店家看能不能換機,如果不能就說那我不要了,要退貨(能不能退要看店家規定囉)。原本的損傷就一定可以要求店家負責。但是您已離開所以要靠運氣了,切記以後實體店面買東西一定要要求當場開箱檢查,順便看配件有沒有少、沒有被拆過,這個原則不管買什麼都一樣,筆電、桌機、小型電器等(冰箱、冷氣就算了啦,也沒法試吧),人一走店家是可以死不認帳的(這是個無情的世界)> <。
敗家其實不只是促進產業升級,更重要的是滿足自己吧!! 我啊!一輩都不可能有錢吧,因為存不下來!@@ 克里斯留!
果然,我比較鴕鳥心態,
在燦坤買的時候,
還拜託維修技師不要拆內袋。
(心中的OS是:拜託,看來你也沒拆過吧,
反正,有事再給apple修就好啦)

回來看到“亮點“相關討論,
也下載了pixel check,
還是搞不懂,要如何找出亮點來???
不過,也好啦,木眼比較幸福吧




據某強者我同事之不負責任言論....在亮點附近按押有可能點會變成線喔
(奔~~~~)
krist wrote:
實體店面因為有實際看...(恕刪)

^^"...
感謝您的建議...
我的筆電後來法雅客接受退貨了...
理由是,外觀瑕疵...
謝謝各位版友的幫忙囉...
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