本身是玩跑跑卡丁車的愛好者
我有一支帳號，至少跟了我有三年的時間!!
也是我唯一在無聊的時候打發的消遣
有一天我在玩遊戲裡面的"冠軍模式"時，發現自己車子性能太低(闖關送的贈品)
於是我用手機在2013年06月04日6點03分時購買了150元點數卡
加上帳號裡面原本有20點，總共是170點點數！
去買了摩托車(迅雷 HT)，僅僅購買10天的時間，花了59點，剩下111點。
過了三天....(2013年06月07日
突然收到一封橘子寄來的信
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信的內容是這樣
經查您於遊戲橘子數位科技股份有限公司所代理營運之《跑跑卡丁車》線上遊戲中，透過帳號 h94vupc041(h94vupc041) 於遊戲中利用外掛程式、系統異常錯誤(BUG)或遊戲漏洞以及任何不法、駭客手法而產生及獲得異常能力、經驗值、角色資料、物品之行為，已然構成「《跑跑卡丁車》線上遊戲服務使用者合約書」第28條第2項之終止契約事由。
您的行為已嚴重侵害遊戲橘子數位科技股份有限公司（下稱遊戲橘子）之相關權益，本公司決定立即停止提供您就《跑跑卡丁車》線上遊戲（下稱該遊戲）中您所得使用之全部服務，終止與您就該遊戲之服務合約關係。
為明確雙方於合約終止後之權利義務關係，遊戲橘子就您的遊戲帳號將做以下之處理：
遊戲橘子在通知您後可以立即無條件刪除您於該遊戲中所使用之全部服務（包括但不限於之前已遭遊戲橘子限制使用權利或仍繼續使用之服務）的相關電磁記錄及資料。
當下我馬上聯絡客服，撥打了02-8024-2002，聽說是24H全年無休....
一開始，輸入一些語音的東西...而按完也過了一分鐘了
接下來他們就說所有客服都在忙線中....我就等呀等，等了9分鐘...
想說晚一點再打好了...
來寄信反應一下
信件內容是這樣...客服也回覆了...
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結果隔天我又再回了一次信!!!客服根本就複製貼上了他之前的回覆.....
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在這之中...我在每個時段打了無數次的電話(包含半夜)....全部都在忙線!!!
然後...我很生氣的又再回了一次信....(當下我覺得我好傻)
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我心灰意冷了....整個就是完全放棄抗爭了...
當時的時間已經是6/8號了
於是我回去看了一下我的beanfun!
又發現了一件事情...
我的點數竟然少了100點!!!!
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當下我馬上寄信給客服(當然也包含打客服的電話..一樣沒接
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客服的回答讓我大吃一驚!!!
我竟然在"2013/6/8 上午 11:39"這個時間玩了"龍之谷"這個遊戲!!!
這個時間我在工作耶!!!我還有一堆人可以證明...
於是...我又再一次的回了信!!!!!
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客服又在一次的複製貼上
當下我傻了，真的不知道該怎麼辦了!!!
我想用他們的點數異常消耗申請，可是他們說要以下的東西
【申請人證件正面(圖檔勿裁切/遮蓋/塗改)】
【申請人證件反面(圖檔勿裁切/遮蓋/塗改)】‧右下角的空白證號不能塗掉
【進階認證資料(身份證or近2個月內帳單乙份)】
因為個資的關西..不太敢隨便傳，所以我還沒有申請
所以，我也打算要放棄了....
各位...
我還沒有跟橘子公司的人講過話，只用以上信件在做聯繫
我看我手機未出帳單金額...市話的地方...261元...
這因該就是我的報應吧!!
我真的好傻好天真...
