本來想說這隻撐到GT5發售,等看看GT5有沒有跟G25出同捆包
請了一天假到羅技八德路的維修中心,赫然發現"所有方向盤類產品"保固只有一年
算了花錢就花錢吧,看看多少錢能修好,我的問題是270度的功能不能啟動,我是沒有拆開檢查啦,不過在其他功能都正常的情況下,我想可以是很單純12V進去那邊電源某個零件壞掉了.
但是克服人員告訴我說:這隻要送國外維修,而超過保固的產品,寄回國外的運費要消費者自行負擔,算一算跟買隻新的差不多,告訴我說修不划算,還是不要送了吧.
這.....這不是跟我買水貨意思一樣?寄回國外原廠的費用自己出?更不提這類比較高單價的產品只有一年保固(滑鼠是三年歐)
小弟回家寄了一封MAIL給克服:
您好:
關於貴公司遊戲週邊方向盤系列產品.
敝人於今日2008 10/22攜帶故障Driving Force至貴公司八德路克服中心送修
得以告知此類產品若超過保固時間(一年)則若故障必須送回國外維修,且必須由送修人自行負擔運費,加上運費成本會造成很大的費用,因而不建議維修.
由於貴公司其他類產品類如滑鼠等都享有3年的硬體保固,但是這類高單價的遊戲週邊卻只有1年...當然規格方面是由貴公司自行訂立
超過1年之後,即使願意負擔維修費用仍然必須自行負擔高額運費?
以上兩項是想要再次購買的一些疑慮
煩請撥冗回覆
謝謝
克服代表很快回信了:
敬愛的陳XX先生/小姐，
您好！來函收訖，在此我們真誠地感謝您對本網站的支持與鼓勵，您的信件編號為<081022-002749>。
關於您在10月22日發出之信函中諮詢Driving Force Pro方向盤保固之事宜，我們的回覆如下：
關於保固上的具體事宜，我們以保固部門的判斷為依據，對於令您造成之不便，我們深感抱歉。
如您仍有未盡事宜或需進一步幫助，請與羅技上咨詢熱線聯絡, 我們的客戶服務員將樂意為您服務。
此外，請於查詢中提供上述之事件參考編號，以方便瞭解及作儘快之跟進。
敬祝 安康!
Yann 謹啟
羅技電子技術支援部
電話：0800-012-300
線上支援專線服務時間：週一至週五; 9:00am至6:00pm（例假日除外）。
我又回了一封:
所以可以將您的回答解釋為:
目前本公司所生產的方向盤系列產品,請小心使用,若有損毀,各安天命?
不知這樣是否有所誤解?
這次克服不到半小時就回我了:
答覆 (Yann W.) 2008/10/23 12:52 下午
敬愛的陳XX先生/小姐，
很高興收到您的回覆，若保固部門未能提供維修，我們以保固部門判斷為依據。
敬祝 安康!
Yann 謹啟
羅技電子技術支援部
電話：0800-012-300
線上支援專線服務時間：週一至週五; 9:00am至6:00pm（例假日除外）。
我只是想提醒像我一樣熱血愛買周邊的電玩玩家特別注意:
玩這個周邊可要小心阿,過了一年壞掉可完全不用想修理,準備重買一隻新的刺激景氣
