今天也收的了中華電信的簡訊通之告知,申請NP業務遭到台哥大的無故退件處裡
於是很火大的先打進去台哥大確認,於是第1通電話台哥大小姐說電腦裡面沒有收到中華電信的NP申請通知...於是又打去中華去了解狀況.....經過了一長段時間了解情形後,才知道10/21辦理,10/24中華電信送件至台哥大然後10/26遭到台哥大已沒有回應此建而遭到退回中華門市....
於是就氣沖沖的打了第二次去台哥大....1開始小姐又給我耍賴說電腦就是沒有我的資料...確認沒有收到該申請文件...後來因為講話中出了語病..告訴我說電腦顯示10/21我辦理申請...10/24中華電信才幫我送件....結果不說還好...說了馬上識破....我說:[小姐你跟我說電腦裡面沒有我的申請資料...既然你還可以查的到我10/21在中華電信申請NP業務,10/24中華電信才幫我送件].....
我才想...你剛剛才跟我說沒有我的申請資料...沒多久下你就可以清清楚楚個跟我說...我幾月幾號去中華辦了NP...你也幫幫忙....解果讓我更火大.....
馬上要找主管......結果主管講了也是一堆強詞奪理的濫理由....讓我超級不高興....
明明是你們台哥大從中刁難...還撒謊....還死不認錯....1直到最後害我的件被退件...又要親自去中華門市重新填寫....真火大...結果說什麼因為我辦理的時候單子上面有一個條文:[預計移入時間
寫的太早她們來不及作業所以退件....]....大哥這個理由大家評評理...來不及頂多往後延誤開通時間...有必要直接把件退回嗎...搞的客戶須要再去中華門市填寫申請...
直到後來當天晚上馬上去了中華門市夜間櫃台申辦...門市的主管就跟我說...其實NP開辦至今...這類型的狀況層出不窮...正常的很....因為這都是要被辦理移出的業者在從中挑毛病....
大家也來投書一下....自己辦理NP業務的總總狀況....讓準備要辦NP的網友們不要被那些從中拖延的電信業者...搞些有的沒有的花招...!!!
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94/10/15 到中華申辦 NP (由和信轉入中華)
94/10/21 中華以簡訊通知 NP 失敗
94/10/21 去電問中華 , 中華回答說與和信NP協商失敗 , 需要重新申辦一次
94/10/21 再去電和信問NP原因 , 和信回答說查無原因
94/10/24 重新到中華申辦 NP
但是:
**** 94/10/25 和信居然把我的門號斷訊 *******
去電和信詢問 , 並且直接到和信的直營店 , 和信說我已經 NP 出去 , 不是他們的客戶 , 不能提供協助
--> 和信明明通知中華 NP 失敗 , 居然把我的門號刪除 , 害我的門號變空號
去電中華 , 並且直接到中華的門市 , 電話前前後後也打了 10 幾 20 通
中華終於在晚上 5 點給我一條路
****** 先讓我在中華網內有門號 (訊號) **********
也就是說 , 我的門號先放在中華行動網
****** 但是 , 市內電話或其他家的手機門號 , 打到我的手機會便成空號
----> 這是什麼門號啊 !!!! , 我可以打給別人 , 別人打給我卻變成空號 !!!!!!
94/10/26 打給電信總局求助
晚上 5 點電信總局回電說 , 已經找中華及和信協商
, 可以先讓遠傳,和信,室內電話先通
, 其他電信公司 (台哥大,亞太,PHS....) 可能要 94/11/02 才能通
----> 我可以打給別人
----> 中華,遠傳,和信,室內電話可以打給我
----> 其他電信門號打給我 , 可能變成空號
ps. 94/10/15 當天我是同時申辦 2 隻 NP (和信轉中華 , 台哥大轉中華)
台哥大轉中華非常順利的在 94/10/25 轉入中華
和信轉中華卻讓我完全斷訊 1 天 , 半斷訊 1 天 (我可以打給別人 , 別人打給我是空號)
以上是我的 NP 悲慘經驗
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號碼可攜 跑三趟辦不成
被刁難民眾火大：不如停話重辦
【張馨方╱台北報導】行動電信號碼可攜服務（Number Portable；簡稱NP）實施至今約半個月，申請件數已逾兩萬四千件，但轉換過程並不順利，不少用戶反映電信業者故意刁難，甚出現轉入後業者卻未開通的烏龍，導致民怨不斷。交通部電信總局本周一已緊急與中華電信、台彎大哥大及遠傳等業者開會商討，以提升作業效率。
故意拖延可罰三百萬
電總規定，辦理NP只要前往欲辦理轉入的業者門市，填妥申辦資料即可完成，但民眾葉先生向《蘋果》投訴，上周三申請NP將遠傳門號轉入中華電信，卻三番兩次遭遠傳客服刁難，跑了三趟中華電信詢問還是沒辦成功，葉先生氣憤地說：「乾脆直接停掉電話重辦還比較快！」現在BBS上還有不少遠傳用戶抱怨遭刁難。
遠傳電信指出，並未聽聞任何用戶相關申訴案件，想轉出的用戶經確認沒有合約在身、沒有欠費，即會回覆辦理NP資料庫的電信技術中心與轉入業者，不可能蓄意刁難。台灣大公共事務處處長阮淑祥也認為，發生類似案件的可能性很低。
另外，還有用戶投訴轉入中華電信後，中華電信卻未提供行動通訊服務，用戶經申訴開通後，卻無法與遠傳、台灣大互打。
電總公眾電信處三科科長梁溫馨指出，目前NP仍屬實施初期，業者尚不熟悉，已協調業者加強協助用戶，並提升效率。電總綜合規劃處表示，若轉出業者在收到用戶NP案件未在隔日下班前回覆，該案將自動失敗，但若業者被查到是故意拖延所致，將被處以三十萬至三百萬元罰鍰。
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