想請問在中部或者是在豐原也有使用威寶電信的朋友

今天你們的手機是不是有突然斷訊的情形?

今天我的E1070在中午時正要撥出電話時突然完全沒有訊號,我重新開機後也是沒有訊號,可是過了一陣子訊號又有,但是到了晚上八點左右,手機發出沒電的通知,我一看也是完全沒有訊號。

我在上午才剛剛把E1070充飽電而已,怎麼可能一天就完全沒電。雖然我的搜尋速度設定成快速搜尋,但是之前都沒有這個問題。

所以我在想是否是威寶今天的訊號有問題?


另外想再問一下,威寶的客服是不是越來越難打了?
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0800-365-986比0800-580-986還快喔.

看來威寶比較重視沒有威寶門號的用戶....
此情況有三種情形
1.基地台單體故障
2.傳輸故障(區域性)
3.RNC(交換機)升版失敗或新版本不穩定, 現在RNC版本已經穩很多了, 2年前每次升版
就好像在做實驗, 且沒一次完全成功, BUG一大堆

以上三種情況各家業者都會遇到, 只是威寶是新業者且使用較少業者使用的MOTOLOLA設備,難免問題會較多,Trouble shooting能力較不足

不過以上三種情況即使您打電話去客服, 還是會回答您: 為了提供更好服務, 本公司正在優化網路,相信以後一定可為您提供更好更穩定的服務品質.......^^||
剛剛等了五分多鐘,終於接通客服人員~

客服告知工程人員在調整訊號,過幾天就會好了,還一直跟我道歉~

害我也不好意思了起來,也跟他們加油打氣一下!!

至於撥通不順利...希望以後會改進...
通常工程人員不會在大白天很多人使用的時候調整網路
因為如果失敗就會嚴重影響用戶權益
如果有在關心電信新聞的人就會記得在4年前和信在台北曾經發生過大當機,中華也有過
工程人員在白天調整的都是針對單一基地台, 不會針對整個網路, 要如何分辨是整個網路或者是單一基地台呢? 很簡單, 拿著手機到室外如連室外都沒訊號就是第2,3種情況, 如果到室外就有訊號就是第1種情況, 電信總局有規定如業者斷訊幾小時以上(忘了)就要賠償用戶損失
此情況有三種情形
1.基地台單體故障
2.傳輸故障(區域性)
3.RNC(交換機)升版失敗或新版本不穩定, 現在RNC版本已經穩很多了, 2年前每次升版
就好像在做實驗, 且沒一次完全成功, BUG一大堆

以Jackson情形, 比較有可能的是區域性的傳輸障礙, 這部分威寶算是吃到悶虧, 只要中華大頻寬傳輸斷線或者是機房設備卡版故障都有可能造成局部區域發生這種情形, 威寶本身也沒辦法解決, 只能請中華盡快恢復. 至於RNC(RNC=交換機??我倒是第一次聽過有人稱RNC為交換機, 可能我才疏學淺孤陋寡聞)升版, 每家業者都不會在白天(06~24)執行除非有什麼緊急事件發生非作不可, 即使有問題也會將系統在白天之前回復之前的狀態, 現在升版作業應該都還OK, 問題應該都不大.





RNC當然不等於交換機, MSC才是一般所謂的交換機
只是小弟才疏學淺不知中文如何翻譯RNC, 要請教ChipperChen大大了

有時昇版發生問題時會卡住無法及時恢復之前狀態, 或者昇版後才陸續發生問題, 要等工程師測試user反應時才知, 您有聽過昇版後手機無法收發話嗎? 2年前常發生, 當然現在可不能再發生
tb032610 wrote:
...只是威寶是新業者且使用較少業者使用的MOTOLOLA設備,難免問題會較多,....(恕刪)

聽說是中國大陸的華為代工的產品,穩定度可能比傳統電信業者較差。
我今天撥出也有問題

不過僅限於"網內"

往外打哪家都通

但是網內就是打不出去

題外話.....威寶室內收訊真的很差

cjchang wrote:
聽說是中國大陸的華為...(恕刪)


是不是用華為的我不曉得

但應該不是華為代工吧 是華為製造 華為自己有品牌

而且也做的有聲有色
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